Toplam çözüm sayısı
..

Efe Tur ile Metro Turizm karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız
3.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
563 (%96)
120 (%3)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 147 (%25)
24 (%1)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Ekim 08:55

05541***590 Efe Tur'dan senelerdir yolculuk yapıyorum bir sürü sıkıntısını gördüm ama bende saflık halen bu turla yolculuk yapıyorum bu sabah yani 23 Ekin cumartesi sabah 7'de İzmit Kuruçeşme'den Hare...

Devamını oku
23 Ekim 15:59

Aksaray otogarı Metro Turizm'i aradım 16/45 'teki aracınız zenden den geçiyor mu diye sordum geçiyor dedi yazıhanedeki arkadaş ben de ona güvenerek internetten o arabanın biletini aldım ve şimdi o oto...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

3 saate İzmit Yuvacık'tan geldim. İş zaman ve para kaybım oldu servis Harem'de kapı arızası oldu bekledik. Firmadan şikayetçiyim 40 TL'ye Harem'e geldim. Efe Tur firması zaman ve psikolojimi bitirdi.....

Devamını oku
7 Yorum

07.08.2021 tarihinde Metro Turizm Kayseri Didim arası yolculuk için annem kayserinden aksam 20.00 aracına bindi. Afyon sç dinlenme tesisinde otobüs mola verdi ve annem yaşlılığa bağlı nedenlerle WC ye...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Efe Tur kaçak yolculuk yapıyor. Ankara'dan İstanbul gitmek için otobüse bindik ama ne bilet verildi ne bir şey 17:15 arabasına bindik yolculuk 7.5-8 saat sürdü benzinlik harici bir yer de mola verilme...

Devamını oku
7 Destekçi

Çorum'dan 21:00 Kamil Koç firmasıyla Ankara'ya 00:30 gibi ulaştım AŞTİ'de iner inmez yine aynı firma veya Metro Turizm ile İstanbul'a ikametime geçmek istedim. Ben yazıhaneye giderken biri İstanbul mu...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.727 Görüntülenme

Efe Tur Firması 41 bn 827 numaralı aracınızda 1 numaralı koltukta Ezgi Demirkapu adlı yolcuyum Otobüste ne molalarda bilgilendirme yapılmıyor. Otobüs Bursa otogarında durdu kaç dakika molamız var dedi...

Devamını oku
4.282 Görüntülenme

34 eg *** Metro aracı Kars Kağızman'dan Aydın Söke'ye gelecek kargomu alıyor ve Söke'ye girmeden Dalaman yolundan direk bodruma geçiyor ve ben kaptanı aradığımda yolcusu olamadığı için benim kargom ol...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
143 (%49)
37 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
41 (%14)
15 (%1)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
18 (%6)
17 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%1)
27 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
86 (%30)
969 (%91)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%32
%20
Personel davranışı iyiydi
%24
%22
Sorunumu çözdüler
%22
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%16
Diğer
%2
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%29
Süreç çok uzadı
%8
%13
Beklentimi karşılamadılar
%24
%15
Personel davranışı
%10
%10
İletişime geçmediler
%18
%30
Diğer
%5
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.