Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
631 (%95)
8.318 (%85)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 162 (%25)
233 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Ocak 19:36

Ankara'dan İzmit'e gitmek için Efe Tur'a bindim. Yolda buzlanmadan dolayı çok yavaş geldi. İzmit'e geldiğim de Bayındırlık servisine binmek istediğimi söyledim. Hava şartlarından dolayı kaldırıldığını...

Devamını oku
21 Ocak 16:39

Yeni çıkan uygulamaya göre şahıs aracı diye bir şey uydurulmuş, mola vermiyormuş artık Samsun- Ankara arasında yolculuk yapan otobüs. 7 saat yol, molasız. Hizmet kalitesi yerlerde, yine şaşırmadık. İh...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Bu sabah 10'da Ankara'dan kalkan otobüse Yuvacık'a varmak üzere bindim. Muavin kalkarken nerede ineceğimi sordu, söyledim. Molada iken nerede ineceğimi sordu, tekrar söyledim. İzmit Otogara geldiğimiz...

Devamını oku
3 Yorum

Kamil Koç ile seyahat ettik Çerkezköy'den İstanbul'a dün yaptık seyahatiniz ama böyle bir seyahat olmaz normal özel araçla taş çatlasa 1 buçuk saate gidilen yere Obilet alırken 3.45 saat e gider yazan...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Efe Tur kaçak yolculuk yapıyor. Ankara'dan İstanbul gitmek için otobüse bindik ama ne bilet verildi ne bir şey 17:15 arabasına bindik yolculuk 7.5-8 saat sürdü benzinlik harici bir yer de mola verilme...

Devamını oku
7 Destekçi

Kamil Koç otobüs firmasında çağrı merkezini arayıp bilet satın aldım. Yalnız bilet satın alırken evcil hayvanım kedim olduğunu belirttim. Standartlara uygun kafeste ve aşı karnesi ile otobüs alındığın...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.897 Görüntülenme

Efe Tur Firması 41 bn 827 numaralı aracınızda 1 numaralı koltukta Ezgi Demirkapu adlı yolcuyum Otobüste ne molalarda bilgilendirme yapılmıyor. Otobüs Bursa otogarında durdu kaç dakika molamız var dedi...

Devamını oku
20.994 Görüntülenme

Kamil Koç şirketinden TRN024 sefer numaralı #1090103525 PNR numaralı otobüsten 10 numaralı koltuk için internet üzerinden bilet aldık Polatlı Erzurum arası Polatlı 'dan biniş sağlanacak saat 20.15 içi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
158 (%47)
293 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
36 (%11)
146 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
20 (%6)
154 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%2)
198 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
111 (%33)
2.447 (%76)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%33
%32
Personel davranışı iyiydi
%24
%15
Sorunumu çözdüler
%20
%24
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%25
Diğer
%1
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%35
Süreç çok uzadı
%7
%12
Beklentimi karşılamadılar
%25
%21
Personel davranışı
%11
%8
İletişime geçmediler
%19
%22
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.