Toplam çözüm sayısı
..

Ece'nin Butiği ile Pelininayakkabilari.com karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
18 (%12)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
6 (%11)
tam yıldız 40 (%26)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Eylül 22:50

Ece'nin Butiği isimli siteden sipariş verdim iki gün sonra beni arayıp bana üründe bir sıkıntı olduğunu ve gönderemeyeceklerini söylediler. Bu nedenle siparişimi iptal ettiler 3 gün geçmesine rağmen h...

Devamını oku
16 Eylül 16:09

Pelinin ayakkabılarından topuklu ayakkabı aldım fakat topuğunda ufak bir problem olduğu için mağazaya tadilata verdim, mağazadaki arkadaş 15 iş günü içinde arayacaklarını söyledi fakat 16 gün oldu hal...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

İşleyişleri o şekildeymiş mağazadan alınan ürün iade alınmıyormuş. Telefondaki kisi bana ne derlerse ben onu yapıyorum diyor. Tüketici kanunu böyle siz nasıl kendinize göre is yapıyorsunuz dediğimde g...

Devamını oku
2 Yorum

Almış olduğum ayakkabı ürünün ayağıma ciddi şekilde zarar verdiği ( tüm ayaklarda kızarma ve su toplama ) meydana geldi. Bu şikayet üzerine müşteri hizmetleri iade yapamayacağını ve suçun ayak şekli i...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Ece'nin Butiği'nden aldığım ayakkabıyı 7 gün içerisinde cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim fakat sözleşmede üstlendikleri kargoda zorla aldıkları 16 TL kargo bedeli ile karşılaştım. Kendileri...

Devamını oku
5 Destekçi

Pelinin ayakkabılarından vermiş olduğum 3 adet ayakkabı siparişimden bir tanesini elime ulaştıktan bir gün sonra giydim henüz 5 saat olmadan önünde bulunan zincir detayı yerinden söküldü firmaya durum...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.189 Görüntülenme

İndirimden topuklu ayakkabı aldım ben topuklu ayakkabılarda 37 giriyorum ama ecenin butiğinde 37 kalıbı çok büyük geldi dedim iade ederim iade içeriğini okuduğumda şok oldum indirimli ürünler iade edi...

Devamını oku
4.171 Görüntülenme

Pelinin Ayakkabılarından aldığım ayakkabı bir ayağıma olurken diğer ayağıma olmadı. Değişim ve iade için başvurduğumda indirimli ürün değişim ve iade yoktur denildi. Aldığım ürün vs. Sorulmadan. Tüket...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
6 (%21)
38 (%45)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3 (%10)
6 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%10)
4 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%3)
1 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
16 (%55)
35 (%42)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%36
%22
Personel davranışı iyiydi
%14
%20
Sorunumu çözdüler
%36
%38
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%20
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%29
Süreç çok uzadı
%8
%15
Beklentimi karşılamadılar
%15
%15
Personel davranışı
%8
%13
İletişime geçmediler
%42
%26
Diğer
-
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.