Toplam çözüm sayısı
..

Ecc Tur ile Vals Tour karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
1 (%5)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 15 (%34)
6 (%32)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
09 Ekim 18:13

Bodrum Camelot Butik Otel'e olan rezervasyonumu 29 Temmuz günü yangının Bodrum'a sıçraması nedeniyle iptal etme kararı aldık. Resepsiyona ulaşamadığım için e-mail gönderdim ve ertesi gün de telefon et...

Devamını oku
04 Eylül 09:05

Bugün 03.09.2021 cuma günü vals tur sitesinde bulunan WhatsApp hattına mesaj yazdım bu masajı saat 13:00 yazdım saat 18: 00 civarı oldu geri dönüş yapan yol ekte eklediğim dosyada saat ve tarihler ve ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

Rezervasyonla ilgili 29 Mayıs 2021 tarihli rezervasyonumuz Lara Adalya elit oteliydi fakat son anda otelin dolu olduğunu söylediler ve yeni otel rezervasyonu için 2 saat bekledik ve bu süreçte kimseye...

Devamını oku
3 Yorum

02.01.2020 tarihinde rezervasyon yaptırdığımız 08.07.2020-12.07.2020 arasındaki rezervasyonumuzun otel açılamadığı için 26.06.2020 tarihinde iptal ettik sözde 45 güne yatacak olan ücret iademiz aylard...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

Ecc tur ile Uludağ Kervansaray otel konaklamalı ve araç içi ikram dahil tura 6 arkadaş katılım sağladık fakat Uludağ'a ulaşım sağladığımızda otel Kervansaray değil beceren olarak değişti. Araç içi ikr...

Devamını oku
1 Destekçi

Vals Tour şirketinden 2020 Şubat ayında 749438 voucer numarası ile bir tatil otelinden yer ayırttık ancak sonraki süreçte Covid-19'dan dolayı artan vakalar bizi endişelendirdi ve en azından biz görevi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.455 Görüntülenme

Ecc tur ile 24.01.2021 tarihinde Uludağ Kervansaray otele giriş yaptık. Otel normalde saat 14.00'te odalara giriş verirken saat 16.00da hala giriş yapılamamıştı hatta girişler akşam yemeğine kadar dev...

Devamını oku
1.179 Görüntülenme

2020 yılı başında satın aldığımız doğu ekspresi turu pandemiden ötürü gerçekleşememişti. 1,5 yıldır para iademiz yapılmıyor. Son bir aydır bu hafta yapılacak diyerek oyalanıyoruz şimdi de işlem sırası...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
14 (%54)
7 (%58)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2 (%8)
2 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
10 (%38)
3 (%25)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%13
Personel davranışı iyiydi
%23
%25
Sorunumu çözdüler
%33
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
-
Diğer
-
%13

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%33
Süreç çok uzadı
%12
%67
Beklentimi karşılamadılar
%15
-
Personel davranışı
%15
-
İletişime geçmediler
%27
-
Diğer
%4
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.