Toplam çözüm sayısı
..

ECA ile Vaillant karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.022 (%100)
663 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 349 (%34)
208 (%31)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Temmuz 14:55

27 Temmuz salı günü takılan kombimin tüm işlemleri tamam gelip fişini takacan lakin zaman aralığı yokken kısa zamanda yaz ayı insanların her gün duş alması gereken bir ay bayrama da denk geldi arızamı...

Devamını oku
26 Temmuz 19:37

Aldığımız kombinin açılışı için 26 temmuza servis gelecekti gelmeden arayacaklarını söylediler. Telefonla birisiyle konuşurken alttan aradılar. Arkasından ben servisi aradım. Evde olduğumuzu gelmeleri...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

1 sene oldu işitmiyor servis geldi Yok binanın monta laması yok camlar kötü, Yok masraf yaptık monta lama yaptık bina komple camların fitillerin değiştirdim ama yine ısıtma zarif 45 de kombi hiç çalış...

Devamını oku
8 Yorum

07.12.2020 tarihinde aldığım kombi ilk kurulduğu andan itibaren patlayarak alev alıyor. Patlama hiçbir kombide alışık olmadığınız bir ses ve bununla birlikte ön kapağının esnemesi ile korku verici bir...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

2017 kasım ayında aldığım ECA proteus Plus blue kombi 2019 yılında ana kart arızası verdi ve değişimi yapıldı sonrasında garanti bitiminden 1 ay sonra 2020 aralıkta tekrar ana kart arızası verdi yine ...

Devamını oku
5 Destekçi

Vaillant kombim 11.03.2021 'de arızalandı. 12.03.2021'de teknik servis geldi, pompanın bozulduğunu tespit edip ertesi gün değiştirdi. Ancak bu esnada personelin kombi dolabının üst-ön kısmını söktükte...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
14.392 Görüntülenme

ECA marka proteus Premix 28 HM dg medelli kombimizde oluşan E82 hatası ve yüksek sesle patlama sesi gelmesi üzerine servisinizi aradım. 1. Şikayet= 06-07-2020'de ilk gelen servis elemanı kombiyi kont...

Devamını oku
10.238 Görüntülenme

Basri Edirne Vaillant vrd 35 f oda termostatı frekans karıştırıyor kombiyi kullanalı ikinci yılı oldu bir yıl önce oda termostat arızası oldu garantiden servis geldi yapıldı bu yıl yine aynı frekans s...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
305 (%57)
151 (%38)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
97 (%18)
79 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
21 (%4)
25 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%4)
11 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
94 (%18)
136 (%34)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%29
Personel davranışı iyiydi
%22
%23
Sorunumu çözdüler
%25
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%19
Diğer
%2
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%32
Süreç çok uzadı
%19
%19
Beklentimi karşılamadılar
%24
%18
Personel davranışı
%7
%10
İletişime geçmediler
%10
%16
Diğer
%8
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.