Toplam çözüm sayısı
..

ECA ile Kale karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.014 (%100)
234 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
348 (%34)
tam yıldız 91 (%39)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 22:03

Kombinin içerisinde ki fan motoru bozulmuş E05 uyarısı veriyor. Evime gelen teknik servis müşteri kaynaklı olduğunu belirtmiştir. Kapalı kutu içindeki arıza nasıl benden kaynaklı oluyor. Servis dışıym...

Devamını oku
19 Temmuz 20:20

2017 yılında Koçtaş'tan almış olduğum kale stil Smart kanalsız klozetim fabrikasyon hatalı çıktı fakat kale benden fatura talep ediyor. Üzerinden 4 yıl geçmiş fiş okunmuyor bile bomboş olmuş servis fa...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

1 sene oldu işitmiyor servis geldi Yok binanın monta laması yok camlar kötü, Yok masraf yaptık monta lama yaptık bina komple camların fitillerin değiştirdim ama yine ısıtma zarif 45 de kombi hiç çalış...

Devamını oku
4 Yorum

Evimize yaptırmış olduğumuz kale gömme rezervuar ürünü kusurlu çıktı ve su kaçırdı. Servis gelip baktı ürün montajında hiçbir deforme olamamasına rağmen ve farklı bahaneler bularak montaj hatası söyle...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

2017 kasım ayında aldığım ECA proteus Plus blue kombi 2019 yılında ana kart arızası verdi ve değişimi yapıldı sonrasında garanti bitiminden 1 ay sonra 2020 aralıkta tekrar ana kart arızası verdi yine ...

Devamını oku
3 Destekçi

Bu sene nisan ayında evimiz komple tadilat sürecinde banyo, WC ve ıslak zemin ürünlerinde markasına güvendiğimiz Kale markasını tercih ettik. Klozet olarak kanalsız Basics Smart ürünü banyomuza kuruld...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
14.392 Görüntülenme

ECA marka proteus Premix 28 HM dg medelli kombimizde oluşan E82 hatası ve yüksek sesle patlama sesi gelmesi üzerine servisinizi aradım. 1. Şikayet= 06-07-2020'de ilk gelen servis elemanı kombiyi kont...

Devamını oku
8.129 Görüntülenme

Evimin genelinde yaptırdığım tadilat nedeniyle 14 Ağustos 2020 tarihinde Kale marka duvara sıfır bir klozet satın aldım. Ustaya montajını yaptırdım. Fakat montaj yapıldığı günden beri samandıra sistem...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
303 (%57)
85 (%57)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
97 (%18)
22 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
21 (%4)
4 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
19 (%4)
3 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
94 (%18)
34 (%23)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%26
Personel davranışı iyiydi
%22
%24
Sorunumu çözdüler
%26
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%21
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%37
Süreç çok uzadı
%19
%14
Beklentimi karşılamadılar
%24
%18
Personel davranışı
%7
%7
İletişime geçmediler
%10
%18
Diğer
%8
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.