Toplam çözüm sayısı
..

ebebek ile UPS Türkiye karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
7.422 (%100)
6.412 (%34)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.889 (%39)
1.265 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Eylül 16:53

Defalarca denedim Üyelik yapamıyorum. Kaç ay önce yine yapamadım. Başka sitelere yöneldim şimdi şansımı deneyim dedim yine olmadı bu sefer telefonuma şifre dahi gelmiyor donup kalıyor. Yeni üyelik ist...

Devamını oku
27 Eylül 14:16

23 Eylülde siparişim UPS Türkiye 'ya verildi 27 Eylül oldu Siparişim Adana'da olmasına ve teslimat gününün sitede bugün görünmesine rağmen saat 13:00 gibi "ileri ki bir tarihte teslimat için bekletili...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

İndirimden aldığım ürünlerim bugün elime ulaştı. Maalesef 11 parça üründen ikisi eksik geldi. Mağazayı arıyorum müdürlüğe yönlendirdi. Müdürlük bir şey yapamam dedi. Ebeyven sadakati arıyorum bütün te...

Devamını oku
19 Yorum

Sipariş tarafıma 08/10/2020 tarihinde teslim edilecek olarak gözüküyordu. Macbook siparişi verdim. Birkaç gündür gümrükte ve hala vekaletname belgesi gerekiyor yazıyor. Online derslerimiz başlamakta v...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

Siz ne kadar kötü bir site ve uygulamasınız. 10 Nisan'da 1250 TL lik yaptığım alışveriş sonucunda 250 TL hediye çek kazandım ve bugün defalarca çekimi kullanmaya çalıştım ama kullanamıyorum tarihi geç...

Devamını oku
15 Destekçi

UPS Türkiye müşteri temsilcisine 10 kere aramama rağmen ulaşamıyorum böyle bir hizmet olamaz ya, kargom nerede nasıl gelecek mi belli değil evde insanlar gelsin diye bekliyor bilgi alamıyoruz. 11 mayı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.511 Görüntülenme

31 Ocak'ta ebebek'ten aldığım 2 kutu bezin 1 kutusu 23 Şubat oldu yanı tamı tamamına 23 gün başka bir deyişle 552 saat oldu. Sadakat Merkezi dedikleri müşteri ilişkilerini her gün arıyorum 10 gündür ü...

Devamını oku
20.991 Görüntülenme

22 şubatta Gratis internetten ürün aldım. Kredi kartıyla ödememi yaptım. 23 şubatta UPS kargodan paketiniz en kısa sürede teslim edilecektir, takip no'suyla takip edebilirsiniz mesajı geldi. Kaldığım ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.842 (%63)
1.357 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
989 (%22)
582 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
225 (%5)
531 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
45 (%1)
369 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
414 (%9)
4.661 (%62)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%19
Personel davranışı iyiydi
%25
%16
Sorunumu çözdüler
%29
%45
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%15
Diğer
%1
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%26
Süreç çok uzadı
%26
%21
Beklentimi karşılamadılar
%19
%15
Personel davranışı
%7
%6
İletişime geçmediler
%19
%29
Diğer
%5
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.