Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.800 (%99)
745 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 313 (%17)
89 (%12)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ocak 12:46

Mayıs 2020'de Dyson V10 süpürge aldım ve garantisi bitmeden bataryası bitti. Haftada bir kullanıyorum süpürgeyi ve sadece halıları max modda süpürüyorum. Bataryasının garanti kapsamında olmadığını söy...

Devamını oku
19 Ocak 09:26

Klima bir anda patladı 2 gündür evim iş içinde adeta ölümden döndük kızımla salonda uyuyorduk sabah 4 gibi klimadan kıvılcımlar geldi koltuğum yandı her taraf mahvoldu. Eşim yatak odasında uyuyordu bi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
7 Yorum

Eşimin hediye aldığı saç şekillendirici hiçbir işe yaramadı... Ürünü aldıktan bir gün sonra iade talep etmeme rağmen ne mağaza ne de müşteri hizmetleri yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ürünü netten ...

Devamını oku
6 Yorum

Electrolux  parçalayıcı, hazne altı kırıldı, yedek parçası olmadığı için 350 TL'ye komple cam hazneyi almak zorunda kaldım. Şimdi aynı yerinden daha 6 ay olmadan yine çatladı. Bir daha asla kullanmam,...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

2016 yılının Aralık ayında, bize hiç sorun çıkarmayan ve 3 yıl kullandığımız Philips maraton marka elektrik süpürgemizi bırakarak, Dyson süpürge aldık. Türkiye distribütör garantisi ile birlikte 5(2+3...

Devamını oku
7 Destekçi

2015 Aralık ayında Electrolux marka çamaşır kurutma makinesi aldım. 5 yıldır kullanıyorum. Makine arıza yaptı. Yetkili servis çağırdım. Servis geldi cihaza baktı zaten ekranda hata kodu yazıyordu. Önc...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
17.125 Görüntülenme

2021 Ocak ve Şubat aylarında, Dyson'dan ikisi de Dyson Türkiye garantili olan biri V8, diğeri V11 model iki süpürge aldım ve ikisi de bozuk çıktı. Her iki süpürgeyi de sadece birer kez kullanabildim. ...

Devamını oku
14.984 Görüntülenme

Bundan 1 yıl 4 ay önce 900,00 TL ödeyerek Electrolux Ergorapido kablosuz şarjlı elektrikli süpürgeyi bulunduğum yerdeki Teknosa mağazasından satın aldık. Cihazın tüm parçaları 2 yıl firma garantisinde...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
298 (%30)
87 (%24)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
78 (%8)
28 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
42 (%4)
16 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
36 (%4)
14 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
526 (%54)
220 (%60)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%26
Personel davranışı iyiydi
%21
%24
Sorunumu çözdüler
%31
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%18
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%32
Süreç çok uzadı
%19
%17
Beklentimi karşılamadılar
%22
%22
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%18
%19
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.