Toplam çözüm sayısı
..

Düzce Güven Turizm ile Kamil Koç karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
6.791 (%83)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1 (%1)
tam yıldız 212 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Eylül 15:59

Esenler otogardan bugün 15:00 otobüsüne bindik Dudullu otogara gitmek için 50 TL aldılar bizden ne fiş ne bir makbuz verildi üstelik aracın muavini taleplerimiz doğrultusunda sinirlenip şoföre gidip b...

Devamını oku
28 Eylül 20:06

Bu ikinci defadır biletini aldığım sefer iptal oldu. İptal edilecekse sefer koymamalılar. Bu ne biçim planlama? Kurumsal firma diye tercih ettim ama bir daha almam. Sanırım yolcu sayısı yeterli olmadı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
0 Yorum

Düzce güvenden aldığım otobüs biletini iptal ettim 1 ila 7 gün içerisinde iade yapılır yazıyordu bileti alırken günü dolmasına rağmen Herhangi bir dönüş yapılmadı yardımcı olursanız sevinirim. Bilet a...

Devamını oku
5 Yorum

09\12\2020 Emirdağ İstanbul otobüs güzergahı. Muavini ve şoförü bize hakaret etti güzergahta internet sitesindeki belirttikleri otogara girme zorunluluğu yokmuş diyerek beni perişan ettiler elimdeki s...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Bisiklet taşıma ücreti ilgili bir problem yaşadım. Bir X firmasında hiç ücret alınmazken bu firma yolculuk fiyatının 1/3 u gibi bir fiyat almaktadır. Çevre dostu olan bisiklet için teşvik yapılacağına...

Devamını oku
7 Destekçi

Kamil Koç otobüs firmasında çağrı merkezini arayıp bilet satın aldım. Yalnız bilet satın alırken evcil hayvanım kedim olduğunu belirttim. Standartlara uygun kafeste ve aşı karnesi ile otobüs alındığın...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
1.637 Görüntülenme

Düzce Güvenin internet sitesinden 28.01.2021 13.43 tarihinde Bolu Alaplı otobüsüne 29.01.2021 17.40 tarihine 2 adet bilet satın aldım. Daha sonra kendi aracımla dönmem gerekti ve 29.01.2021 15.19 tari...

Devamını oku
22.633 Görüntülenme

20.07.2020 günü Fethiye Afyon seferi için biletim vardı 990674A5 PNR numarası. Seyahatten bir hafta önce bileti iptal ettik. Ama 120 TL lik ücreti iade etmediler. Müşteri hizmetleri, telefon, internet...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2 (%7)
254 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
128 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%7)
125 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
151 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
26 (%87)
1.839 (%74)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%20
%32
Personel davranışı iyiydi
%20
%16
Sorunumu çözdüler
%20
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%24
Diğer
%20
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%36
Süreç çok uzadı
%13
%11
Beklentimi karşılamadılar
%13
%20
Personel davranışı
%8
%8
İletişime geçmediler
%32
%22
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.