Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Markalar
2.3
Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.1
Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgiGenel Bakış
Şikayetler
En Yeni24 Eylül 11:12
Nata Vega şubesinden 16.06.2021 'de keten almıştım ürün birinci ayında diz kısmında solma oldu. Ürünü 26.08.2021 tarihinde mağazaya götürdüm şikayetim bildirdim magza ürünü merkeze göndererek işlemi b...
Devamını oku18 Eylül 17:51
Merhaba; Mağazadan 14.07.2021 tarihinde severek aldığım pantolon daha ilk yıkamada renk atmaya başladı. Eşim ve ben aldığımız tüm ürünlerin ilk önce yıkama detaylarına bakmaktayız ve detayda yazdığı ü...
Devamını oku
En Çok Yorum Alan3 Yorum
Ekte eklemis olduğumun gün bot siparişi verdim fakat üye olmadan aldım. Daha önce üye olmadan aldığımda detaylar mailime gelmişti bu sefer geldi. Defalarca telefon etsem ve mail atsam da ulaşamadım. İ...
Devamını oku3 Yorum
6 Kasım tarihinde sözde indirime güvenerek Hepsiburada.com'dan yaptığım alışverişim oldu. 1 Adet Dufy Siyah Şu Geçirmez Erkek Mont Modern Fit - M/Siyah Satıcı: Dufy 99,00 TL sipariş no: 998 275 800 Bu...
Devamını oku
En Çok Destek Alan5 Destekçi
14 Aralık'ta kod alıp taraflarına iade edilen 1513542618611444 numaralı siparişimin iadesi 10 gün içinde dediler ne iade var ne ulaşabiliyorum ne açan var saatlerce bekliyorum yine açılmıyor müşteri h...
Devamını oku5 Destekçi
6 Kasım tarihinde sözde indirime güvenerek Hepsiburada.com'dan yaptığım alışverişim oldu. 1 Adet Dufy Siyah Şu Geçirmez Erkek Mont Modern Fit - M/Siyah Satıcı: Dufy 99,00 TL sipariş no: 998 275 800 Bu...
Devamını oku
En Çok Okunan1.664 Görüntülenme
Ürün bir alana bir bedava diye yazıyor sipariş verince ürün 1 adet geliyor ve iade etmek istiyorsun iade alamayacaklarını söylüyorlar. Ds parfüm siparişim bir alana 1 bedava kampanyasında 135 lira öde...
Devamını oku1.346 Görüntülenme
Firmanın Adana Optimum mağazasından almış olduğum takım elbisenin pantolonunda iplik atması, tüylenme oluştu. Aldığım mağazaya elbiseyi götürerek durumu gösterdim, elbiseyi henüz 1 kere giydiğimi anla...
Devamını okuMüşteri Memnuniyeti
88 (%22)
16 (%46)
33 (%8)
2 (%6)
21 (%5)
1 (%3)
19 (%5)
2 (%6)
246 (%60)
14 (%40)
Teşekkür Mesajları“DS Damat'a teşekkür ederim, para iadesini yaptılar ve bir arkadaş arayıp gecikme için özür diledi ve çok ilgili yaklaştı. Teşekkür ederim DS Damat”
5“Gün içerisinde duffy mağazasından arandım kendilerinin neden bu süre zarfı içerisinde geç geri dönüş yaptıklarının nedeni tatmin ediciydi. Alış verişte kullanabileceğim küçük bir hediye çekide gönderd...”
5Memnun Olma Nedenleri
İlgili ve sorumlu yaklaştılar
Personel davranışı iyiydi
Sorunumu çözdüler
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
Diğer
Memnun Olmama Nedenleri
Çözüm sunamadılar
Süreç çok uzadı
Beklentimi karşılamadılar
Personel davranışı
İletişime geçmediler
Diğer
-
Sizin seçiminiz hangisi?
Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.