Toplam çözüm sayısı
..

Dolap ile Tutumluanne.com karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
2.321 (%25)
40 (%26)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
578 (%6)
tam yıldız 16 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 14:16

Ürün elime geçmemesine rağmen yanlışlıkla siparişi onayladım halbuki sadece kargolanmıştı bu durumda ürünümün gelmesi için bir şey yapabilir misiniz. Ürünü takip de edemiyorum. Nasıl olacak bilmiyorum...

Devamını oku
21 Temmuz 13:58

Tutumlu anne dükkana gönderilen ürünlerimi bana sormadan bağış yapmış gönderdiğiniz ürünler temiz, numara etiketi görünür vs olmadığı takdirde tarafınıza iade edilir diye belirtmelerine rağmen, bir ke...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
19 Yorum

Artık kargo ücretini düşürün ya da komisyon bedeli kesmeyin zaten satış çok zor oluyor bir de enkaz 10 TL olan ürünleri en az 16 TL'ye çıkardınız uygulamayı sileceğim satış yapamıyoruz zaten bir de bu...

Devamını oku
3 Yorum

#984042 sipariş numaralı ürünüm elime ulaşmadan onaylandı. Satıcı sitede birçok reklamı bulunduğundan UPS ile anlaşmalı diye UPS Türkiye ile gönderim yapıyor TutumluAnne'nin verdiği kod hatalı olduğu ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
72 Destekçi

Dolap uygulamasını uzun zamandır çok severek kullanırdım. Dolaba bakmadan bir şey asla almazdım. Dolapta dolaşmaktan keyif alırdım. Muadilleri arasında en iyi uygulama dolaptı ta ki dün sabaha kadar. ...

Devamını oku
2 Destekçi

TutumluAnne sitesinden oğluma aynı satıcıdan 36.7 TL lik iki tulum aldım. Sepetimde ürünler satılmadı gözüküyor. Para hesabımdan iki kez çekilmiş 76 TL almışlar. Ne ürün var ortada ne bir muhatap satı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
14.998 Görüntülenme

Trendyol Dolap uygulamasına %50 indirim kuponu hesabıma yüklendi ve Dolap uygulamasında bahçe mobilyaları kategorisinden balkon takımı aldım. Yapmış olduğum alışveriş sonrasında hiçbir bilgi verilmede...

Devamını oku
2.590 Görüntülenme

Siteden ürün satışı gerçekleştirdim. Aynı gün kargo yaptım ve ürün alıcıya teslim edildi. Alıcı kendince sebeplerden dolayı iade etmek istedi . Bu yönde talep oluşturdu ve tam 15 iş günü geçmesine rağ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
647 (%23)
21 (%33)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
181 (%6)
7 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
119 (%4)
1 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
84 (%3)
3 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.844 (%64)
32 (%50)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%18
Personel davranışı iyiydi
%13
%18
Sorunumu çözdüler
%40
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%14
Diğer
%4
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%34
Süreç çok uzadı
%13
%14
Beklentimi karşılamadılar
%16
%12
Personel davranışı
%6
%2
İletişime geçmediler
%28
%36
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.