Toplam çözüm sayısı
..

Doğtaş Mobilya ile Ocasso Mobilya karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.140 (%100)
3 (%27)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.405 (%34)
3 (%27)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Ekim 12:52

Ürün mağduriyetinden kaynaklı Doğtaş'tan bir hediye ürün gönderileceği söylenmişti. Ancak görüyorum ki müşteriler bu şekilde yanıltılmakta. Bu durum dan şikayetçiyim. Ayrıca hediye zaten gelmediği gib...

Devamını oku
24 Ekim 01:54

5 ay önce Van mağazasından 78 bin TL'ye salon takımı oturma odası yatak odası takımı aldım normalde teşhir ürünü yok dediler. Gelen ürünlerin tamamı teşhir aldığıma pişman oldum. Ürünlerin tamamında s...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Konya Doğtaş mobilyadan aldığımız ürünlerin teslimatı hakkında çok büyük problem yaşadık. Pandemi sürecinden dolayı üretimde akşama deniliyor üretim madem sıkıntılı pandemi neredeyse bir yıldır var ne...

Devamını oku
2 Yorum

Van mağazasından koltuk takımı aldım daha 5 ay dolmadan süngerleri söndü Van’da ki mağaza asla ilgilenmiyor böyle prestijli bir markaya hiç yakışmadı keşke azıcık ilgili olsalar ama nerede? Satmaya ge...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
17 Destekçi

22 Nisan 2021 de peşin ödeme ile colin koltuk takımı satın aldık, Haziran da Düğünümüz Var yetişmesi kaydı ile satın aldık ve söz verildi, 45-60 gün teslim süresi ama erken teslim edeceğiz denildi anc...

Devamını oku
0 Destekçi

Ocasso mobilya Van şubesinden 31.06.2021 tarihinde 4200 TL'lik ürün aldım parasını ödedim ama ürün teslim edilmedi. Her aradığımda önceleri farklı bahaneler üretip beni oyaladılar daha sonra yalan söy...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.058 Görüntülenme

Evrak numarası 1400373363 müşteri numarası 17148953 olarak belirtilen ve 04.01.2021 tarihinde siparişleri mutabık kalınan 15.02.2021 teslim tarihli Doğtaş Mobilya marka lova model yatak, palermo şifon...

Devamını oku
2.714 Görüntülenme

Van mağazasından koltuk takımı aldım daha 5 ay dolmadan süngerleri söndü Van’da ki mağaza asla ilgilenmiyor böyle prestijli bir markaya hiç yakışmadı keşke azıcık ilgili olsalar ama nerede? Satmaya ge...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.122 (%35)
3 (%60)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
564 (%18)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
177 (%6)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
97 (%3)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.214 (%38)
2 (%40)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%33
Personel davranışı iyiydi
%27
%17
Sorunumu çözdüler
%29
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%12
%17
Diğer
%3
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%20
Süreç çok uzadı
%24
-
Beklentimi karşılamadılar
%18
%40
Personel davranışı
%8
%20
İletişime geçmediler
%21
%20
Diğer
%4
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.