Toplam çözüm sayısı
..

Doğtaş Mobilya vs Kilim Mobilya 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
3.956 (%100)
401 (%100)
Teşekkür Sayısı
1.123 (%28)
tam yıldız 218 (%54)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ocak 18:35

Doğtaş Nilüfer şubesinden Aldığım 1 üçlü ve 1 berjer ürün kirli çıktı 1 aylık bir süre geçmesine rağmen kumaşı tüylenip tiftiklendi müşteri hizmetlerine başvurduğumuz da hiçbir şekilde çözüm üretemedi...

Devamını oku
18 Ocak 13:36

Yaklaşık 1 yıl önce Ankara merkez bayinizden almış olduğum, Belen oturma gurubunun kanepelerinde ses şikayeti ve düğmelerinde çıkma var. Ayrıca tekli koltukların kumaşında da bollaşma var. Daha 1 yıl ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

Doğtaş'tan 06.01.2021 tarihinde clara koltuk takımını aldık, gelişlerin zaman aldığını düşünürsek şubat ayı elimize ulaştı fakat o kadar kısa sürede tüylenme sorunu oluştu ki koltukları sanki 10 yıldı...

Devamını oku
1 Yorum

1) servis hattınız 4442549 u iki kez aradım ikisinde de temsilciye bağlıyorum denmesine rağmen hat düşüyor 2) Esas şikayetim 2 Haziran 2021 tarihinde İzmir Karabağlar şubenize 8 adet sandalye sipariş...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
17 Destekçi

22 Nisan 2021 de peşin ödeme ile colin koltuk takımı satın aldık, Haziran da Düğünümüz Var yetişmesi kaydı ile satın aldık ve söz verildi, 45-60 gün teslim süresi ama erken teslim edeceğiz denildi anc...

Devamını oku
3 Destekçi

Annemin yeni evi için Antalya Aspendos bulvarındaki kılım mobilya mağazasından Nakit ödeme ile 5/11/2021 günü aldığımız Gold koltuk takimi hasarlı olarak ve mağazadaki teshir ürün gönderilerek teslim ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
11.351 Görüntülenme

26/06/2021 tarihinde Erzincan Doğtaş mağazasından 06279 seri numaralı sipariş ile felis model oturma grubu sipariş verdim. Felis için uygun olan 2 kartela olduğu söylendi. Birinden koltuklara birinden...

Devamını oku
3.232 Görüntülenme

Dudullu Modoko'daki Kilim Mobilyadan öncelikle koltuk ve berjer takımı aldım. 23 Aralık tarihinde teslim edildi. Gelen koltuğun ayakları yanlış renkte geldi. Olabilir dedim, kayıt açtılar 1 hafta 10 g...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
982 (%32)
217 (%72)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
482 (%16)
10 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
203 (%7)
5 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
93 (%3)
3 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.292 (%42)
68 (%22)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%22
Personel davranışı iyiydi
%26
%21
Sorunumu çözdüler
%30
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%12
%21
Diğer
%3
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%24
%30
Süreç çok uzadı
%24
%20
Beklentimi karşılamadılar
%19
%19
Personel davranışı
%8
%14
İletişime geçmediler
%21
%11
Diğer
%3
%6

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.