Toplam çözüm sayısı
..

Doğtaş Mobilya ile Enza Home karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.179 (%100)
2.717 (%100)
Teşekkür Sayısı
1.413 (%34)
tam yıldız 1.534 (%56)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ekim 13:31

Bir mağaza müşterisini her konuda mağdur eder mi diye sorarsanız evet her konu başlığında ayrı bir mağduriyet yaşadım maalesef. Şubat ayından bu yana Doğtaş markasıyla mücadele halindeyim. Yeni evlend...

Devamını oku
19 Ekim 09:42

İyi bir marka olduğunu düşünerek düğünden önce ev eşyalarımızı Enza Home dan almayı tercih ettik. 9 haziranda satin aldığımız eşyalardan bir kısmi 3 ay boyunca gelmedi,14 ağustosta evlendik düğünden h...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

Konya Doğtaş mobilyadan aldığımız ürünlerin teslimatı hakkında çok büyük problem yaşadık. Pandemi sürecinden dolayı üretimde akşama deniliyor üretim madem sıkıntılı pandemi neredeyse bir yıldır var ne...

Devamını oku
7 Yorum

18.10.2020 tarihinde İzmir, Çiğli Enza Home mağazanızdan koltuk takımı siparişi verdik. 8.12.2020 tarihinde teslim edildi. Eve gelen ürünler içinde Rosa 3’lü yataklı kanepelerden birinin istediğimiz r...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
17 Destekçi

22 Nisan 2021 de peşin ödeme ile colin koltuk takımı satın aldık, Haziran da Düğünümüz Var yetişmesi kaydı ile satın aldık ve söz verildi, 45-60 gün teslim süresi ama erken teslim edeceğiz denildi anc...

Devamını oku
20 Destekçi

Enza Home'dan Ağustos2020 de sipariş verdiğim ;Vienna Koltuk Takımı ( 2kanepe,2berjer) Vienna Salon Takımı (1 konsol, 1TV ünitesi,1masa ve 6sandalye) teslimatı ile ilgili 24 Şubat 2021 yani bugüne kad...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
7.058 Görüntülenme

Evrak numarası 1400373363 müşteri numarası 17148953 olarak belirtilen ve 04.01.2021 tarihinde siparişleri mutabık kalınan 15.02.2021 teslim tarihli Doğtaş Mobilya marka lova model yatak, palermo şifon...

Devamını oku
9.734 Görüntülenme

Mersin Enza Home şubesinden 17 Aralık 2020'de Netha koltuk takımının bir 3lu bir de 2li kanepesini aldık. Ürün teslimi yapıldıktan bir hafta sonra keten görünümlü kumaşı marullanma yaptı ve o kısımdak...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.116 (%35)
1.331 (%52)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
556 (%18)
673 (%27)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
167 (%5)
66 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
93 (%3)
24 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.244 (%39)
442 (%17)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%27
Personel davranışı iyiydi
%27
%34
Sorunumu çözdüler
%28
%21
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%12
%13
Diğer
%3
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%30
Süreç çok uzadı
%24
%22
Beklentimi karşılamadılar
%18
%21
Personel davranışı
%8
%10
İletişime geçmediler
%22
%12
Diğer
%4
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.