Toplam çözüm sayısı
..

Doğan Grup ile Siemens Ev Aletleri karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
2.991 (%98)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
0 (%0)
tam yıldız 257 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
03 Mayıs 18:12

Sayın yetkili merhaba, Hepsiburada.com aracılığıyla 24/03/2021 tarihinde 5153228**** t. C. Kimlik numaralı A*G** isimli şahıs firmasından aldığım Tefal kazanlı ütü 26/03/2021 tarihinde tarafıma tesli...

Devamını oku
17 Haziran 18:51

Tokat Siemens servisi mağduriyetimi gidermiyor 25.02.21 tarihinde evime kurulan çamaşır makinesinin ön yüzünde 1 ay sonra eziklik olduğunu fark ettim. Servise bildirdim elimde o güne ait fotoğrafların...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
0 Yorum

Sayın yetkili merhaba, Hepsiburada.com aracılığıyla 24/03/2021 tarihinde 5153228**** t. C. Kimlik numaralı A*G** isimli şahıs firmasından aldığım Tefal kazanlı ütü 26/03/2021 tarihinde tarafıma tesli...

Devamını oku
7 Yorum

1 ay önce 2 adet Siemens ankastre fırın satın aldık. Yıllardır pişirdiğimiz böreklerin üstleri kızarıyor ancak böreğin altı çığ ve bembeyaz çıkıyor. Üstelik aynı model olan 2 fırın da aynı şekilde. İl...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
0 Destekçi

Sayın yetkili merhaba, Hepsiburada.com aracılığıyla 24/03/2021 tarihinde 5153228**** t. C. Kimlik numaralı A*G** isimli şahıs firmasından aldığım Tefal kazanlı ütü 26/03/2021 tarihinde tarafıma tesli...

Devamını oku
24 Destekçi

Ankara Ozgerler bayiden Siemens marka 2016 da buzdolabı satın aldım almaz olaydım. Ürün yiyecekleri bozuyordu ve servis gerekli özeni göstermeyince bir şeylerin yanlış gittiğini fark ettim. Dolap suyu...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
530 Görüntülenme

Hepsiburada'dan kuş kafesi aldım. Kafes geldiğinde kafesin yan kısmı eksikti biz de müşteri hizmetlerini arayıp eksik parça gönderilmesi için talep oluşturduk. Müşteri hizmetleri 3 gün içinde cevap ya...

Devamını oku
16.040 Görüntülenme

Markaya güvenip başlıkta belirttiğim model buzdolabını aldım. 1-2 sene sonra buzdolabı alarm vermeye başladı. Servisi çağırdık rezistansı değiştirdiler. Sonra yine aynı problem oldu. Bu problemler bir...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
-
253 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
116 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
-
58 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
50 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%100)
742 (%61)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%26
Personel davranışı iyiydi
-
%21
Sorunumu çözdüler
-
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%19
Diğer
-
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%37
Süreç çok uzadı
%25
%17
Beklentimi karşılamadılar
%25
%20
Personel davranışı
-
%8
İletişime geçmediler
%25
%13
Diğer
-
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.