Toplam çözüm sayısı
..

Divanev ile Kınık Mobilya karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
345 (%99)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
71 (%20)
tam yıldız 1 (%25)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Temmuz 22:57

31 Mayıs 2021 tarihinde Divanev İncirli Bahçelievler şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı vb... TV hediyeli olarak satın aldık. Ürünleri satın alana kadar ilgi alakaları ço...

Devamını oku
14 Ocak 02:11

Aldığımız her mobilya da ilk geldikleri andan beri sorun yaşadık sürekli yanlış ya da hasarlı getirdiler ve sorunları çözmeleri günler sürdü. Aylar geçince bazı şeyleri sorunlu olsa da görmezden geldi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Divanev'den aldığımız koltuk 2ay içerisinde tarafımıza teslim edildi ve teslim edildikten sonra 1 ay olmadan kumaşı görseldeki hale geldi, markayı aradığımızda ise umursamıyorlar ve kayda değer bir ce...

Devamını oku
1 Yorum

Aldığımız ürünlerin saat 18.00 sonrası teslimatını istedik. 18 sonrası kurulum yok dediler -ki satış anında bu konu hiç gorusulmemisti- ancak ısrar ettiğimizde Çorlu mağazası satış görevlisi hanımefen...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

Divanev Ankara İstanbul Yolundan 17.06.2020 tarihinde aldığım yatak odası takımım halen teslim edilmedi. Ürün satışında 20 ila 25 gün içinde teslim edileceği söylendi kendilerine ürünü aldığım zaman b...

Devamını oku
2 Destekçi

Aldığımız ürünlerin saat 18.00 sonrası teslimatını istedik. 18 sonrası kurulum yok dediler -ki satış anında bu konu hiç gorusulmemisti- ancak ısrar ettiğimizde Çorlu mağazası satış görevlisi hanımefen...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.483 Görüntülenme

 4/9/2020 Divanev'den lateks Plus yatak aldım, yatak eve geldiğinde üç kısmı çökük olduğu gördüm, yatak 2, günden itibaren çöktü düzelir ümidiyle 10 gün bekledim. Servisi aradım yatakta kayma var dedi...

Devamını oku
1.585 Görüntülenme

Aldığımız ürünlerin saat 18.00 sonrası teslimatını istedik. 18 sonrası kurulum yok dediler -ki satış anında bu konu hiç gorusulmemisti- ancak ısrar ettiğimizde Çorlu mağazası satış görevlisi hanımefen...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
60 (%32)
1 (%100)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
36 (%19)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%4)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%3)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
77 (%42)
-

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%25
Personel davranışı iyiydi
%35
%25
Sorunumu çözdüler
%25
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%9
%25
Diğer
%7
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
-
Süreç çok uzadı
%24
-
Beklentimi karşılamadılar
%17
-
Personel davranışı
%10
-
İletişime geçmediler
%18
-
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.