Toplam çözüm sayısı
..

Divanev ile İstikbal karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
343 (%99)
4.647 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 71 (%20)
904 (%19)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Temmuz 22:57

31 Mayıs 2021 tarihinde Divanev İncirli Bahçelievler şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı, yemek odası takımı vb... TV hediyeli olarak satın aldık. Ürünleri satın alana kadar ilgi alakaları ço...

Devamını oku
24 Temmuz 19:42

Şampiyon Mobilya Dörtyol Malatya şubesinden aldığım 204MIRM2303****15 kodlu mıra s mese 33BB TK 3B river vizon düz river vizon düz river Mavi-ANTRASİT-vizon ana İstikbal koltuk takımı 5500 TL'ye aldım...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Divanev'den aldığımız koltuk 2ay içerisinde tarafımıza teslim edildi ve teslim edildikten sonra 1 ay olmadan kumaşı görseldeki hale geldi, markayı aradığımızda ise umursamıyorlar ve kayda değer bir ce...

Devamını oku
6 Yorum

4. Levent Emniyet evleri Bayi'inden Aktife Life Gold yatak aldım, bir aylık deneme suresinden sonra belimde ağrı oldu deneme süresi bittiği için yatağımın değişimini sağlamıyorlar. Yataş gibi bir firm...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

Divanev Ankara İstanbul Yolundan 17.06.2020 tarihinde aldığım yatak odası takımım halen teslim edilmedi. Ürün satışında 20 ila 25 gün içinde teslim edileceği söylendi kendilerine ürünü aldığım zaman b...

Devamını oku
12 Destekçi

05.06.2020 tarihinde Van ilinde bir İstikbal mağazasından peşin ödeme ile gerçekleştirdiğimiz ve 06.06.2020 tarihinde fabrikaya ulaşan siparişimiz tam 70 (yetmiş) gün olmasına rağmen elimize ulaşmadı....

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.483 Görüntülenme

 4/9/2020 Divanev'den lateks Plus yatak aldım, yatak eve geldiğinde üç kısmı çökük olduğu gördüm, yatak 2, günden itibaren çöktü düzelir ümidiyle 10 gün bekledim. Servisi aradım yatakta kayma var dedi...

Devamını oku
17.730 Görüntülenme

Konya Zirve İstikbal Plaza Bayisinden 01.06.2020 tarihinde Lima Vitrin ve 90x190 Optimal Yatak siparişi verdim. Ertesi gün de gidip 02.06.2020 tarihinde 150’lik Sleepy Başlık siparişi verdim. Bana yat...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
60 (%32)
757 (%32)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
36 (%19)
243 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%4)
105 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%3)
107 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
77 (%42)
1.171 (%49)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%29
Personel davranışı iyiydi
%35
%35
Sorunumu çözdüler
%25
%18
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%9
%16
Diğer
%7
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%34
Süreç çok uzadı
%24
%20
Beklentimi karşılamadılar
%17
%19
Personel davranışı
%10
%8
İletişime geçmediler
%18
%15
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.