Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
440 (%98)
2.256 (%98)
Teşekkür Sayısı
96 (%21)
tam yıldız 1.144 (%49)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Ocak 21:01

Lorena koltuk takımı aldım makasları sürekli düşüyor çalışmıyor açılmıyor ilk 3 ayda bu sorunu yapıyor ve firmadan gelen arkadaş pas sökücü sıkıp olay tamam diyor sonuç mu milyarlar verip aldığım takı...

Devamını oku
22 Ocak 22:25

Ürünlerim 1ay sonra teslim edilecek denildi tam 2 ay oldu hala ürünleri teslim alamadık. Bu kadar ilgisiz bir firma görmedim. Müşteri hizmetleri çözüm merkezini aradım mağaza ile onların konuşmaları ç...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Divanev'den aldığımız koltuk 2ay içerisinde tarafımıza teslim edildi ve teslim edildikten sonra 1 ay olmadan kumaşı görseldeki hale geldi, markayı aradığımızda ise umursamıyorlar ve kayda değer bir ce...

Devamını oku
8 Yorum

Benim de Enza Home ile ilgili bir şikayetim var. Enza Home Bahçelievler şubesinden 12.06.2021 tarihinde toplam 31.100 TL lik bir siparişim oldu. ( Görselde ilk siparişim mevcut. Sonrasında bir de l ko...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
8 Destekçi

27.03.2021 tarihinde İstanbul Bahçelievler Divanev ve Enza Home mağazalarından yapmış olduğum alışveriş 15.07.2021 tarihine kadar hala tamamlanmamıştır. Mağazayla her gün görüşmeme rağmen yarın gönder...

Devamını oku
22 Destekçi

Enza Home'dan Ağustos2020 de sipariş verdiğim ;Vienna Koltuk Takımı ( 2kanepe,2berjer) Vienna Salon Takımı (1 konsol, 1TV ünitesi,1masa ve 6sandalye) teslimatı ile ilgili 24 Şubat 2021 yani bugüne kad...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.644 Görüntülenme

Divanev Avcılar mağazasından 3 ay önce yatak odası takımı ve 2 ay önce ise koltuk takımı, yemek odası takımı, TV sehpası ve orta sehpa sipariş ettik. Ürünün satışı esnasında tüm ürünlerin 28 Ağustosta...

Devamını oku
10.744 Görüntülenme

Enza Home dan rosa koltuk takimi sipariş verdim koltuk rengini tas renginde nubuk kumaş karteladan seçtim ancak gelen pudra rengiydi ve bunun tas rengi olduğu iddia ediliyor. Müşteri hizmetlerini arad...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
93 (%31)
1.171 (%55)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
48 (%16)
500 (%23)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
17 (%6)
30 (%1)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%2)
12 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
134 (%45)
416 (%20)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%28
Personel davranışı iyiydi
%30
%34
Sorunumu çözdüler
%29
%21
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%11
%14
Diğer
%5
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%30
Süreç çok uzadı
%23
%21
Beklentimi karşılamadılar
%22
%22
Personel davranışı
%8
%11
İletişime geçmediler
%15
%12
Diğer
%5
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.