Toplam çözüm sayısı
..

Digiturk ile Turkcell TV karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
8.268 (%78)
1.827 (%100)
Teşekkür Sayısı
713 (%7)
136 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Eylül 12:30

Bütün borcunu ödeyip dekoderini ve kumandasını teslim ettiğim Digiturk aboneliğim için hesap kapandıktan sonra tekrar fatura çıkmıştır. 3yıldır yurt dışında yaşadığım içinde tarafıma bir bilgi iletilm...

Devamını oku
28 Eylül 18:35

Denemek amaçlı aldığım TV+ üyeliğimi iptal etmek istediğimde "bu paketin iptali paketin alındığı kanaldan yapılıdır" hatası alıyorum yani bunu kendi mobil uygulamasından deniyorum ve iptal edemiyorum....

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
9 Yorum

Türk Telekom'un ismi kullanılarak çok cazip kampanyalı bir paket sunuluyor. Arayanlar Türk Telekom ® Genel Merkezinden aradığını iletiyorlar. Mevcut kullanımdaki internet paketi tarifemizin süresinin ...

Devamını oku
8 Yorum

Evime internet bağlatmak istedim. Turkcell ile konuşup 89 TL/12 aylık bir paket aldım. Konuştuğum kişi sorduğunda ekstra TV paketi istemediğimi belirttim. Yaklaşık 2 hafta sonra Turkcell'den aradılar ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
17 Destekçi

Söylenecek söz bulamıyorum gerçekten üyeliğimi almamdaki en büyük sebep değil tek sebep S-sport kanalı. Taahhüdüm bittikten sonra yeniliyorum. 1 hafta sonra s-sport yayınına son veriyorlar. Her hafta ...

Devamını oku
8 Destekçi

Superonline fiber hattını kullanmaya başladım avantajlı fiyatı olduğu için TV Plus'ı da (D**-be** Co**t'ten vazgeçerek) kullanmaya başladım. Sonra fark ettim Halk Tv ve TELE1 TV kanal listesinde yok. ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
16.368 Görüntülenme

Digiturk tarafından (Bein-Sports) her gün rutin olarak aranıyorum. Sürekli rahatsız ediyorlar. Önceden 0850 484*** ile başlayan bir numara üzerinden arıyorlardı. Şimdi 0212 945**** ile başlayan bir nu...

Devamını oku
8.963 Görüntülenme

Turkcell TV 51786060 numaralı abonesiyim. Daha düne kadar söz konusu TV hizmetini Android box üzerinden alabiliyordum. Bu sabahtan itibaren giriş yapamadım ve hata 101 kodu aldım. İlk önce destek ekib...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
760 (%20)
126 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
309 (%8)
55 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
166 (%4)
37 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
140 (%4)
26 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.493 (%64)
475 (%66)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%28
Personel davranışı iyiydi
%22
%22
Sorunumu çözdüler
%31
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%15
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%39
Süreç çok uzadı
%13
%15
Beklentimi karşılamadılar
%18
%20
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%25
%19
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.