Toplam çözüm sayısı
..

Digiturk ile Turkcell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
11.237 (%100)
37.573 (%100)
Teşekkür Sayısı
781 (%7)
tam yıldız 2.944 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
01 Ağustos 24:38

Sözleşmem bittiği için yeni paket kamu çalışan tarifesinden yaralanmak istememe ve buna istinaden gerekli belgeleri istenilen e-mail adresine iletmeme rağmen aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma dön...

Devamını oku
31 Temmuz 22:36

Bana ait olmayan hatlardan borç bilgisi geliyor. Benim Turkcell hattım yok. Üzerime olmayan hatlardan hiçbir şekilde mesaj almak istemiyorum. Tekrar böyle bir mesaj gelirse hukuki işlem başlatacağım. ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
12 Yorum

Merhaba, Ben Digiturk "Sporun Yıldızı Paketi" kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak bu paket için129 TL ödeme yapmaktayım. Ben "İngiltere Premier Ligi" ve "NBA" yayınlarından ö...

Devamını oku
76 Yorum

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
51 Destekçi

Merhaba, Ben Digiturk "Sporun Yıldızı Paketi" kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak bu paket için129 TL ödeme yapmaktayım. Ben "İngiltere Premier Ligi" ve "NBA" yayınlarından ö...

Devamını oku
336 Destekçi

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
11.678 Görüntülenme

Bugün öğle saatinde 0212 945 43 32 numarası tarafından arandım ve Bein Connect'in yeni müşterisi olduğumdan dolayı kampanyalı bir teklifleri olduklarını ve Avrupa maçlarını içeren paketle Süper Lig pa...

Devamını oku
28.886 Görüntülenme

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
795 (%21)
2.749 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
347 (%9)
982 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
161 (%4)
518 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
183 (%5)
534 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.307 (%61)
9.459 (%66)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%28
Personel davranışı iyiydi
%22
%22
Sorunumu çözdüler
%29
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%17
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%39
%39
Süreç çok uzadı
%13
%16
Beklentimi karşılamadılar
%18
%19
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%22
%19
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.