Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
7 (%10)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
11 (%3)
tam yıldız 33 (%48)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
14 Ocak 14:17

Koçtaş'tan ürün alıyorum DHL kargo ya veriyor kargo firması adrese gelmeden adreste bulunamadı olarak mesaj yolluyor. Daha sonrasında Koçtaş ile görüşmemizde hiç yardımcı olamıyorlar. Kargo numarası y...

Devamını oku
19 Ocak 11:45

Türkiye'de yurt dışı taşımacılık aracılık eden Navlungo isimli firma ile Amerika'ya Amazon deposuna bir gönderim yaptım. Firma ile görüştüm çıkışımın Fedex ile değil de UPS Türkiye ile yapılmasını ist...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
15 Yorum

superlayik.com üzerinden ayakkabı aldım DHL hızlı kargoyla 3-5 gün arası geleceği yazıyordu. 10 gün oldu kendilerine ulaşılmıyor. Kredi kartından ücret kesildi tarafıma ne kargo takip no ne de sipariş...

Devamını oku
3 Yorum

Satış için Amerika'ya ne yazık ki bu firmayla kargomu gönderdim. 3 hafta boyunca gitmedi iletişime geçmene rağmen kimse net bilgi vermedi. En son gerekçe olarak Amazon ürünleri kabul etmedi gibi gerek...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Türkiye den 3 tane koli PTT Kargo ile Almanya'ya gönderildi ama kargolarım gümrükten geçtiği halde DHL bana bur aydır kargolarımı vermiyor ve bana bahane üretiyor. Kargolarım bir aydır Almanya DHL yer...

Devamını oku
8 Destekçi

İlk kez kullandım ve ilk giden numunemizi teslim edemediler. Numunenin çıkışını TNT ile yaptılar ve 1 hafta teslim etme yerine 4-5 haftadır teslim edemediler ve giden kargo ile ilgili bir kesin bilgi ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.039 Görüntülenme

29.03.2021 tarihinde Almanya'dan expres olarak kargolanan ürünler bugün 08.04.2021 henüz elime ulaşmadı. Takip no 6081767064 Kargolandıktan üç gün sonra aradığımda ürünün gümrüğe takıldığını söyledile...

Devamını oku
6.589 Görüntülenme

Navlungo firması aracılığı ile TNT Express kargo firmasıyla anlaşarak 24/03/2021 tarihinde İstanbul-ABD teslimatlı R230232 gönderi numaralı ürünüm 1/3 gün teslim olarak normalden daya yüksek teklif ve...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
18 (%12)
28 (%51)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3 (%2)
16 (%29)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
10 (%7)
3 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%3)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
111 (%76)
8 (%15)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%17
%32
Personel davranışı iyiydi
%21
%25
Sorunumu çözdüler
%45
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%10
%17
Diğer
%7
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%35
Süreç çok uzadı
%18
%25
Beklentimi karşılamadılar
%14
%20
Personel davranışı
%5
%10
İletişime geçmediler
%32
%5
Diğer
%1
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.