Toplam çözüm sayısı
..

Dermoeczanem ile Narecza.com karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
66 (%62)
2 (%25)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 89 (%83)
6 (%75)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Eylül 15:14

Dermoeczanem eksik ürün gönderdi. Faturamda görünen ürün paketten çıkmadı Aldığım yüz yıkama jelinin yanında kargom bedava olsun diye kargoyu bedava getiren ürünlerden sepetime eklediğim parasını öde...

Devamını oku
30 Ağustos 20:23

Ürünü mayıs ayının sonunda aldım fakat o sırada benzer başka bir ürün kullandığım için kullanmaya başlayamadım. Açıldıktan sonra 12 aylık kullanma süresi olan ürünü bugün kullanmak için elime aldığımd...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Dermoeczanem'den bir far aldım. Bunlar güya ürünü kargoya vermiş. Ürünün kargolanmasından bir gün sonra kargo takip numarası sitede görünmediği için ben de müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilc...

Devamını oku
0 Yorum

Ürünü mayıs ayının sonunda aldım fakat o sırada benzer başka bir ürün kullandığım için kullanmaya başlayamadım. Açıldıktan sonra 12 aylık kullanma süresi olan ürünü bugün kullanmak için elime aldığımd...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1 Destekçi

Dermoeczanem denilen internet sitesinden daha önce üye olarak tek seferlik bir alis veriş yaptım. Sitelerinden artık alis veriş yapmayı tercih etmediğim için 15.01.2021 tarihinde kendilerine ulaşarak ...

Devamını oku
0 Destekçi

Ürünü mayıs ayının sonunda aldım fakat o sırada benzer başka bir ürün kullandığım için kullanmaya başlayamadım. Açıldıktan sonra 12 aylık kullanma süresi olan ürünü bugün kullanmak için elime aldığımd...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
11.534 Görüntülenme

Salı günü Dermoeczanem sitesinden la roche posay hydraphase göz çevresi kremi sipariş verdim. Kargoyu açtığımda içinden. Hydraphase ha göz çevresi geldi. Müşteri temsilcisini aradım. Sabah görüştüğüm ...

Devamını oku
6.570 Görüntülenme

Tavsiye üzerine Lierac 3 al 2 öde kampanyasından aldığım ürünlerin kodları kazınmış çıktı. Öneri üzerine güvenmiştim ancak puan kullanabilmek için sipariş vermiştim, güvenim çok sarsıldı. Bunu nasıl ç...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
85 (%83)
7 (%88)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
14 (%14)
1 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%2)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%2)
-

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%33
%24
Personel davranışı iyiydi
%23
%29
Sorunumu çözdüler
%21
%24
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%23
%18
Diğer
%1
%6

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
-
-
Süreç çok uzadı
-
-
Beklentimi karşılamadılar
-
-
Personel davranışı
-
-
İletişime geçmediler
-
-
Diğer
%100
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.