Toplam çözüm sayısı
..

Derimod ile UPS Türkiye karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
8.316 (%44)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
35 (%3)
tam yıldız 1.490 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 14:18

Derimod'dan bir ayakkabı. Geldi hediye olarak hangi mağazadan ve kaça alındı bilmiyorum. Ayakkabıyı doğru düzgün giymediğim halde ayak tabanındaki deri soyuldu oysaki modelini çok sevmiştim çok rahat ...

Devamını oku
26 Temmuz 14:13

4 Temmuz'da vermiş olduğum Stradivarius siparişinin öngörülen teslimatı 7-8 Temmuz arası olarak belirtilmesine rağmen 6 Temmuz'dan beri Afyon şubenizde bekliyor görünüyor hala. Telefonla adıma kayıtlı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

13.11.20 tarihinde bana gönderilen ürünün beden yanlışlığı nedeniyle 2 adet ceket iade ettim ürün hemen hemen 2 3 gün sonra ulaşmasına rağmen hesabıma para aktarılmadı her aradığımda da sürekli 'bizim...

Devamını oku
19 Yorum

Sipariş tarafıma 08/10/2020 tarihinde teslim edilecek olarak gözüküyordu. Macbook siparişi verdim. Birkaç gündür gümrükte ve hala vekaletname belgesi gerekiyor yazıyor. Online derslerimiz başlamakta v...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Bayramdan önce Tekirdağ/Çorlu Orion Derimod mağazasından çok beğenerek satın aldığım sandaletin tatilimin ilk gününde çıktığım yürüyüşte her iki arka kayışı ayağımın ökçe kısmının altına kadar düşerek...

Devamını oku
15 Destekçi

UPS Türkiye müşteri temsilcisine 10 kere aramama rağmen ulaşamıyorum böyle bir hizmet olamaz ya, kargom nerede nasıl gelecek mi belli değil evde insanlar gelsin diye bekliyor bilgi alamıyoruz. 11 mayı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.384 Görüntülenme

Derimod'dan 21 Şubat pazar gecesi online olarak bir ayakkabı aldım, yalnız sanırım uykuluydum ki yanlış ayakkabı almışım bunu da birkaç saat sonra öğrendim. Pazartesi müşteri hizmetlerinin mesaiye baş...

Devamını oku
20.955 Görüntülenme

22 şubatta Gratis internetten ürün aldım. Kredi kartıyla ödememi yaptım. 23 şubatta UPS kargodan paketiniz en kısa sürede teslim edilecektir, takip no'suyla takip edebilirsiniz mesajı geldi. Kaldığım ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
44 (%10)
1.511 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
15 (%3)
678 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
15 (%3)
521 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%3)
365 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
344 (%80)
4.227 (%58)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%30
%18
Personel davranışı iyiydi
%20
%16
Sorunumu çözdüler
%34
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%14
Diğer
-
%6

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%26
Süreç çok uzadı
%13
%21
Beklentimi karşılamadılar
%15
%15
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%35
%28
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.