Toplam çözüm sayısı
..

Derimod ile Tergan Deri karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
556 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
70 (%4)
tam yıldız 70 (%13)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
11 Mayıs 12:45

05.04.2021 tarihinde "www.Derimod.com.tr" online mağazasından verdiğim 1623986390213498 sipariş numaralı ve "20wbd254318" kodlu ürün (sırt çantası) elime ulaştığında kusuru mevcuttu. Sırt çantasının f...

Devamını oku
10 Mayıs 18:26

Tergan online'dan 254848020 sipariş numaralı çanta aldım. Sistemde Yurtiçi Kargo gözükmesine rağmen kargo takip numarası hiçbir yerde bulunmamaktadır. E-mail adresime UPS Türkiye bilgileri gelmiş ama ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Merhaba, 27 Mayıs'ta Derimod'dan 2 adet ürün istedim ve 1 tanesini teslim aldım diğeri için 2 kere kendi sayfalarından mesaj attım 2 kere müşteri hizmetlerini arayıp talep açtırdım ama hala bilgi yo...

Devamını oku
5 Yorum

Mesleğim gereği tarafıma değerli bir büyüğümden hediye edilen Tergan marka evrak çantasını yıllardır herhangi bir sorun yaşamadan kullanmaktayım, kalitesini gördükten sonra tüm ürünlerimi de (ayakkabı...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

12.06.2020 tarihinde iade ettiğim ürünlerin firmaya tesliminden sonra 16.06.2020 tarihinde çağrı merkezini arayarak iade süreci hakkında bilgi almak istedim. Çağrı merkezi çalışanı ürünün geldiğini ve...

Devamını oku
4 Destekçi

Tergan sitesinden bot aldım ve fermuar olmadığı için ayak topuğum geçmedi, bir numara küçük gibi, iade edeceğim fakat iade kodu alamıyorum müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşamıyorum bir çok kişinin bu...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.669 Görüntülenme

26/05/2020 Tarihinde Derimdo firmasından 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Kalıp durumundan dolayı geldiği gibi aynı zamanda birini iade ettim. Ücretini geri gönderdiler. Ancak 2. Ayakkabının siparişin...

Devamını oku
1.185 Görüntülenme

Tergan Deri'nin web sitesinden eşime 2 adet ayakkabı siparişi verdim. İki ayrı paket halinde elime ulaştı. Numarası uymadığı için geri iade etmek istedik. Paketleri Yurtiçi Kargo emek şubeden 20318988...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
68 (%10)
67 (%22)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
43 (%7)
40 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
28 (%4)
14 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
26 (%4)
18 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
493 (%75)
163 (%54)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%28
Personel davranışı iyiydi
%15
%22
Sorunumu çözdüler
%41
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%22
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%41
Süreç çok uzadı
%16
%16
Beklentimi karşılamadılar
%14
%22
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%34
%12
Diğer
%2
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.