Toplam çözüm sayısı
..

Derimod ile Tergan Deri karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
688 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
27 (%3)
tam yıldız 88 (%13)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Eylül 13:54

Aldığım ürün ilk giyişimde deforme oldu, mağazaya iadesini talep ettim ve ürüne yapabilecekleri bir şey olmadığını belirterek geri verdiler. Onarım dahi yapmadan ürünü iade etmek nasıl bir müşteri mem...

Devamını oku
24 Eylül 16:09

Tergan firmasından 08.09.2021 tarihimde vermiş olduğum sipariş 24.09.2021 tarihi olmasına rağmen kendilerini 6 defa aramama rağmen hala daha kargolanmamıştır. 26 Eylül'de Düğünüm olduğu İçin vermiş ol...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

13.11.20 tarihinde bana gönderilen ürünün beden yanlışlığı nedeniyle 2 adet ceket iade ettim ürün hemen hemen 2 3 gün sonra ulaşmasına rağmen hesabıma para aktarılmadı her aradığımda da sürekli 'bizim...

Devamını oku
3 Yorum

Aldığım bot ayağıma olmadı iade ettim ürün teslim edildi fakat kesinlikle müşteri hizmetleri telefona bakmıyor. Paramı iade etmiyorlar. Sipariş sayfasında ürün gönderildi diyor o kadar bu nasıl bir fi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Derimod faturanız olmasına rağmen asla iade almayıp, sizi ürünü nereden aldıysanız oraya yolluyor. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Kötü bir müşteri hizmetleri anlayışları var. Yazılı olarak iade...

Devamını oku
6 Destekçi

Adana Optimum mağazasından cüzdan modeli almak istedim ürün yok getirileceğini beyan ederek kabul ettim ürün geldi ve halen mağazada ürünüm şehir dışına çıkacağımdan ürünün iade talebinde bulundum cüz...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.384 Görüntülenme

Derimod'dan 21 Şubat pazar gecesi online olarak bir ayakkabı aldım, yalnız sanırım uykuluydum ki yanlış ayakkabı almışım bunu da birkaç saat sonra öğrendim. Pazartesi müşteri hizmetlerinin mesaiye baş...

Devamını oku
1.225 Görüntülenme

12 Ocak 2021 tarihinde tergan.com.tr üzerinden satın almış olduğum ayakkabı, 18 Ocak 2021 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün ayakkabıyı denerken plastik tokası köşesinden kırıldı. Tergan müşte...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
42 (%10)
86 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
13 (%3)
41 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
17 (%4)
17 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
10 (%2)
19 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
352 (%81)
242 (%60)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%28
Personel davranışı iyiydi
%22
%22
Sorunumu çözdüler
%35
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%21
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%37
Süreç çok uzadı
%13
%18
Beklentimi karşılamadılar
%15
%24
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%34
%12
Diğer
%2
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.