Toplam çözüm sayısı
..

Derimod ile Lacoste karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
445 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
70 (%4)
tam yıldız 60 (%13)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
11 Mayıs 12:45

05.04.2021 tarihinde "www.Derimod.com.tr" online mağazasından verdiğim 1623986390213498 sipariş numaralı ve "20wbd254318" kodlu ürün (sırt çantası) elime ulaştığında kusuru mevcuttu. Sırt çantasının f...

Devamını oku
09 Mayıs 17:43

Benim İstediğim 2 parfüm yerine farklı iki parfüm geldi. Benim istediğim parfümler: 1-212 sexy Man BY-Carolın Herre 100 ml. 2-212 vıp men are you ön the LİST-NYC 200 ml. Bunlar olup siz bana Siz bana ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Merhaba, 27 Mayıs'ta Derimod'dan 2 adet ürün istedim ve 1 tanesini teslim aldım diğeri için 2 kere kendi sayfalarından mesaj attım 2 kere müşteri hizmetlerini arayıp talep açtırdım ama hala bilgi yo...

Devamını oku
3 Yorum

16 haziranda iade için gönderdiğim 1349409964414448 siparişimden olan bayan 40 beden pembe tshirt 17 haziranda eren perakende tarafından teslim alındı. Fakat bugüne kadar sürekli arıyorum telefona çık...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

4 mayısta internet sitesinden yaptığım çanta, bot ve çizme siparişinden sadece çantam ulaştı ve iade talep etmeme rağmen bir buçuk aydır oyalanıyorum. Her hafta bir saat müşteri hizmetlerinin telefonu...

Devamını oku
3 Destekçi

Yeni gelen ayakkabılardan aldım beğendim evde giydim annem beğenmedi palet gibi duruyor dedi. Değişim yapmaya gittim ayakkabı kullanılmış diye almadılar teşekkür edip çıktım Lacoste İstanbul Hilltown ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.669 Görüntülenme

26/05/2020 Tarihinde Derimdo firmasından 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Kalıp durumundan dolayı geldiği gibi aynı zamanda birini iade ettim. Ücretini geri gönderdiler. Ancak 2. Ayakkabının siparişin...

Devamını oku
2.870 Görüntülenme

Firmanın kendi İnternet sitesinden aldığım birkaç tane tshirt 2.7.2020 tarihli fatura kesilerek tarafıma 2 haftadan uzun sürede Kargo yapıldı.  Ürünlerden bir tanesi bedeni uymadı ve araya iş yoğunlu...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
68 (%10)
63 (%33)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
43 (%7)
15 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
28 (%4)
5 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
26 (%4)
8 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
493 (%75)
101 (%53)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%26
Personel davranışı iyiydi
%15
%26
Sorunumu çözdüler
%41
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%13
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%44
Süreç çok uzadı
%16
%14
Beklentimi karşılamadılar
%14
%22
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%34
%10
Diğer
%2
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.