Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
158 (%68)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
28 (%3)
tam yıldız 14 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Kasım 15:57

Derimod son yaptığım alışverişten sonra kesinlikle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İnternetten 2. Ci ürüne %30 indirim kampanyası ve tarafıma tanımlanan 100 TL indirim koduyla yaptığım alışve...

Devamını oku
26 Kasım 23:13

1 yıl önce Söke bayisinden 1500 TL. Valiz aldım. Sonrasında valizin fermuarı koptu, kumaşın her yerinde kabarcıklar oluştu, telleri koptu, sonra bayii garantiye gönderdi. Cevap red geldi. Gerekçesi el...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

13.11.20 tarihinde bana gönderilen ürünün beden yanlışlığı nedeniyle 2 adet ceket iade ettim ürün hemen hemen 2 3 gün sonra ulaşmasına rağmen hesabıma para aktarılmadı her aradığımda da sürekli 'bizim...

Devamını oku
2 Yorum

Desa'dan almış olduğumuz deri mont bir yılda ceplerinde sökülme ve kollarında ve yan kısımlarında soyulma v. S. oldu. Garanti kapsamında tamirata gönderdik geri teslim aldığımızda sadece ceplerini dik...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

23 Ağustos 2020 tarihinde Derimod internet mağazasından 1429664183914529 sipariş numaralı ayakkabı aldım. Ürünün derisinde hiçbir dış etki olmaksızın açılma meydana geldi. Firmayı aradım, ürünü onarım...

Devamını oku
3 Destekçi

25 Ocak 2021 pazartesi Desa Ankamall mağazasından sadece satışı online olan, botun ödemesi yaparak siparişini denemeden yaptım. 27 Ocak çarşamba günü ürünü teslim aldım, maalesef çok bol geldi ve erke...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.866 Görüntülenme

Derimod'dan 21 Şubat pazar gecesi online olarak bir ayakkabı aldım, yalnız sanırım uykuluydum ki yanlış ayakkabı almışım bunu da birkaç saat sonra öğrendim. Pazartesi müşteri hizmetlerinin mesaiye baş...

Devamını oku
2.749 Görüntülenme

10 Kasım 2020 tarihinde Desa Akasya AVM mağazasından 000002010046982004 A-TRL2091 model kodlu deri kadın botu satın aldım. Ürün 2. Giyişimde dikiş yerinden açıldı. Pandemi dolayısıyla ancak 22.12.2020...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
43 (%9)
16 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
12 (%3)
8 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
18 (%4)
5 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12 (%3)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
370 (%81)
78 (%73)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%38
Personel davranışı iyiydi
%22
%3
Sorunumu çözdüler
%41
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%12
%18
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%35
Süreç çok uzadı
%13
%15
Beklentimi karşılamadılar
%15
%20
Personel davranışı
%7
%7
İletişime geçmediler
%33
%20
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.