Toplam çözüm sayısı
..

Deriden ile Derimod karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
4 (%3)
34 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 00:17

09.07.2021 tarihinde ürün iadesi tarafınıza yapıldığı halde ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır. Hatları meşgule atmakta nedir. Sosyal medya dahil her şekilde ulaşmaya çalışıyorum. Cevap yok. Vatandaş...

Devamını oku
04 Ağustos 10:08

29 Haziran 2021 de Derimod online mağazasından aldığım ürünü 9 Temmuz da iade ettim ve 10 Temmuz tarihinde firma deposuna teslim edildiğini gördüm. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen, herhangi bir iade y...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

5 Ağustos 2020 tarihinde verdiğim 648GT6563E numaralı siparişim, kargoya verilmemektedir ve WhatsApp hattından çağrı merkezinden v hiçbir kanaldan kimseye ulaşamıyorum. İptal de edemiyorum. Tarafıma t...

Devamını oku
3 Yorum

13.11.20 tarihinde bana gönderilen ürünün beden yanlışlığı nedeniyle 2 adet ceket iade ettim ürün hemen hemen 2 3 gün sonra ulaşmasına rağmen hesabıma para aktarılmadı her aradığımda da sürekli 'bizim...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

28 Temmuz 2020 salı günü teslim aldığım ürünü beden uymadığı için aynı gün iade işlemlerini yaptım ve UPS kargoya verdim aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir haber yok. WhatsApp destek hattı, çağrı m...

Devamını oku
5 Destekçi

Bayramdan önce Tekirdağ/Çorlu Orion Derimod mağazasından çok beğenerek satın aldığım sandaletin tatilimin ilk gününde çıktığım yürüyüşte her iki arka kayışı ayağımın ökçe kısmının altına kadar düşerek...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
1.861 Görüntülenme

2018yılında aldığım Moon boot marka kar botunu sadece 4kere giydim çünkü İstanbul'da 2018yılındam beri karın ne kadar yağdığı bellidir. Ayakkabı yepyeni ve bugün ufacık bir kar yağdı giydim 1saat için...

Devamını oku
2.384 Görüntülenme

Derimod'dan 21 Şubat pazar gecesi online olarak bir ayakkabı aldım, yalnız sanırım uykuluydum ki yanlış ayakkabı almışım bunu da birkaç saat sonra öğrendim. Pazartesi müşteri hizmetlerinin mesaiye baş...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4 (%8)
44 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4 (%8)
15 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%4)
15 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%6)
11 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
39 (%75)
343 (%80)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
-
%28
Personel davranışı iyiydi
-
%21
Sorunumu çözdüler
%100
%34
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%17
Diğer
-
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%29
Süreç çok uzadı
%14
%13
Beklentimi karşılamadılar
%13
%15
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%36
%35
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.