Toplam çözüm sayısı
..

Denizbank ile Garanti BBVA karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
13.539 (%100)
16.965 (%74)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.650 (%12)
1.088 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ekim 11:42

6311*******37 numaralı Denizbank sözleşmeli kredi kartım 1hafta olmasına rağmen Kuryenet genel merkezinde bekletilmektedir gönderimin bir an önce acenteye gönderilip teslim edilmesini bekliyorum. Deni...

Devamını oku
19 Ekim 11:03

Garanti Demetevler şubesinde hesap açtırmaya çalıştım. Yeni bir sistemle hesap açılmadan şube müdürünün onayı gerekiyormuş ama bankodaki çalışanlar beni inatla kazan şubesine yönlendiriyor. Gittiğim d...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

4 Eylül 2020 tarihinde Ziraat Bankası kartımla Denizbank ortak ATM den para yatırdım ATM'de problem oluştu paranız bloke oldu denildi her iki bankaya da müracaat etmeme rağmen bugün 20 Ekim hala hiçbi...

Devamını oku
11 Yorum

15.06.2021 tarih ve 00:27 saatinde ATM'den 20.000 TL para yatırmaya çalışıyordum, para yükleme bölmesine desteyle parayı koydum, giriş tuşuna bastım ATM parayı aldı ve elektrikler kesildi. 444 ***33 ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Denizbank kredi kartı üyelik ücreti iadesi Sonu 5796 ile biten Denizbank bonus kredi kartıma yansıtılan 155 ® ® tl üyelik ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağ...

Devamını oku
54 Destekçi

Sonu 5022 ile biten Bonus kartımdan 04/12/2020 tarihinde kredi kartı ekstreme yansıyan yıllık kart ücreti adı altında 141.50 TL kesinti yapılmıştır. Alınan yersiz ve kanunsuz bedelin, aşağıda belirtil...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
20.082 Görüntülenme

Denizbank'ta altın hesabım bulunmaktadır. Aldığım oranın üzerinde altın kuru arttıkça makas aralığı açılıyor altın düştükçe makas kapanıyor aldığınız fiyatın 50- 100 TL gibi zarar edecek şekilde ayarl...

Devamını oku
28.157 Görüntülenme

03 Kasım 2019'de eskiden tanımlanan birikim hesabına istinaden Kredi Kartımdan 2 Gr altın alışı gerçekleşti. Tekrar böyle bir alış gerçekleşmesi için Garanti Müşteri Hizmetlerinin de yönlendirmesi ile...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.929 (%39)
1.296 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
412 (%8)
408 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
247 (%5)
331 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
130 (%3)
240 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.274 (%46)
5.446 (%71)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%24
Personel davranışı iyiydi
%10
%17
Sorunumu çözdüler
%46
%39
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%16
Diğer
%1
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%36
Süreç çok uzadı
%16
%14
Beklentimi karşılamadılar
%20
%17
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%21
%27
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.