Toplam çözüm sayısı
..

DemirDöküm ile ECA karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.355 (%100)
1.105 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
371 (%27)
tam yıldız 361 (%33)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Ekim 11:24

DemirDöküm'den kombi bakım talep ettim. DemirDöküm servis personeli bakım içinde olan filtre bakımı için elinde ki anahtar ile bakım yapacağı tesisat filtresinin vanasını açamadı. Sanırım elinde ki al...

Devamını oku
27 Ekim 11:40

Servis açmaya gelmiyor, günlerdir bekliyoruz! Aradığımızda sistemlerinin çalışmadığını bizim talebimizi bile göremediklerini söylüyorlar. Bize gelecekleri günü de belirtmiyorlar ne zaman gelirler muam...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
7 Yorum

DemirDöküm Nepto kombi kullanıyorum. Kış modunda 2 ayar var: eco ve comfort. Hangi Moda alırsam alayım peteklerin sıcaklığı sabit kalmıyor. Ateşleme yapıyor kısa bir süre ama bayağı kısa ayarladığım s...

Devamını oku
6 Yorum

1 sene oldu işitmiyor servis geldi Yok binanın monta laması yok camlar kötü, Yok masraf yaptık monta lama yaptık bina komple camların fitillerin değiştirdim ama yine ısıtma zarif 45 de kombi hiç çalış...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

Bugün saat 11 civarı yeni aldığım sıfır nitromix kombim takıldı. Gelen Fatih bey üzerinde bir hata kodu çıkarsa reset atin düzelmezse servisi arayın dedi. Cihaz f62 ve f27 hatası vermeye başladı reset...

Devamını oku
5 Destekçi

2017 kasım ayında aldığım ECA proteus Plus blue kombi 2019 yılında ana kart arızası verdi ve değişimi yapıldı sonrasında garanti bitiminden 1 ay sonra 2020 aralıkta tekrar ana kart arızası verdi yine ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
11.414 Görüntülenme

2 Temmuz 2020 tarihinde elektriksel sorundan kaynaklı olarak DemirDöküm nitron Condense marka kombimin anakartı ve bununla birlikte DemirDöküm exa control 7r oda termostatım da arıza meydana geldi. Bu...

Devamını oku
13.036 Görüntülenme

ECA proteus Plus kombi yıllık bakımı için yetkili servisi çağırdım gelen arkadaş kombiyi söktü bir şeyler yaptı taktı ve servis ücretini alıp gitti. Daha sonra kombi sürekli f4 ve f5 hatası vermeye ba...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
306 (%39)
322 (%56)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
134 (%17)
91 (%16)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
39 (%5)
25 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
20 (%3)
22 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
288 (%37)
118 (%20)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%29
Personel davranışı iyiydi
%24
%21
Sorunumu çözdüler
%25
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%21
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%32
Süreç çok uzadı
%19
%20
Beklentimi karşılamadılar
%21
%22
Personel davranışı
%8
%7
İletişime geçmediler
%11
%10
Diğer
%5
%9

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.