Toplam çözüm sayısı
..

Deichmann vs FLO Ayakkabı 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
973 (%100)
11.738 (%97)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 247 (%25)
1.363 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Ocak 08:44

Ürünün bedeni mağazada yoktu yok efendim biz istediğiniz numarayı adresinize gönderiyoruz dediler 10 gündür bekliyorum hala bir cevap yok. Verilen numarayı aradım ürünü temin edemediklerini söylediler...

Devamını oku
28 Ocak 16:15

SMS mesajlarını istemediğim halde sürekli hem FLO hem kendi markası olan In Street sürekli SMS gönderiyorlar ret FLO, ret:FLO yazıp 3525'e gönderiyorum hatalı mesaj diye cevap geliyor. SMS almak istem...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Deichmann mağazasından aldığım Nike markalı ayakkabı yaklaşık 3 veya 4 ay içinde filesinde ve kenarlarından patlak vermeye başladı. Ayrıca ayakkabının burnunda Nike logosu ayrılmıştı. Ayakkabıyı olduğ...

Devamını oku
6 Yorum

FLO 'nun kendi internet sitesinden aynı anda 3 adet İnci marka ayakkabı satın aldım. Bana 2 ayrı kargo ve 2 ayrı ayakkabı geldi. Yani her bir kargodan bir ayakkabı çıktı. FLO'da ayakkabılarınız size u...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

Van AVM'nin zemin katında bulunan Deichmann mağazasında yaklaşık 3 ay önce bot aldım. Yalnızca işten eve evden işe girerken giydim çok kısa sürede ayakkabının iç kenarlarında bulunan beyaz sert tabaka...

Devamını oku
7 Destekçi

29 Eylül 2021 tarihinde FLO internet mağazasından sipariş no 2109********17 ile sipariş verdiğim 3 ayakkabıyı iade için kargoladım. Kargolarım birkaç günde ulaştı satıcılara, fakat ürünlerden 1 tanesi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.185 Görüntülenme

21/11/2020 tarihinde Deichmann mağazasından bir çift Fila marka spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı yalnızca düz beton zeminli yaya yürüyüş yollarında mütevazi bir şekilde ve kısa süreli olarak kull...

Devamını oku
14.713 Görüntülenme

FLO mağazasından aldığım Kinetix marka beyaz ayakkabı henüz garanti süresi dolmadan açılma yaptı. Urunu mağaza aracılığıyla iade ve değişim için gönderdim ancak reddedildi. Daha önce de aynı ayakkabın...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
231 (%45)
1.441 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
59 (%12)
586 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
26 (%5)
400 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
10 (%2)
226 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
187 (%36)
4.123 (%61)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%26
Personel davranışı iyiydi
%21
%21
Sorunumu çözdüler
%29
%35
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%16
Diğer
%1
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%31
Süreç çok uzadı
%16
%21
Beklentimi karşılamadılar
%25
%19
Personel davranışı
%10
%5
İletişime geçmediler
%9
%20
Diğer
%5
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.