Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto ile Trendyol Express karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
6.461 (%100)
2
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.979 (%46)
401 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Temmuz 12:24

İstanbul Sirkeci'de bulunan mağaza personellerimizin bence hepsini işten çıkartın ve daha iyi güler yüzlü ve işten gerçekten anlayan personeller olur. Seyyar bir alarm çıkartma mıknatısı da alın perso...

Devamını oku
25 Temmuz 12:39

Trendyol dan bir ürün aldım, kargo olarak Trendyol express verildi ve ürün sipariş tarihi 9 Temmuz, 16 gün oldu fakat kargo hareketlerinde gönderi alındı yazıyor sadece? Lütfen yardımcı olun,! Ürünüm ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

14600080 sipariş numaralı alışverişim için DeFacto'yu kullandığıma pişmanım Trendyol yerine tercih etmiştim. DeFacto'yu önceleri ünlü büyük ve güvenilir bir firma zannediyordum alışveriş yapana dek. ...

Devamını oku
9 Yorum

6295***77 teslimat numaralı kargom bugün elime ulaşacaktı fakat kargom nerede diye merak edip baktığımda kargomun iade sürecinde olduğunu gördüm. Adresim dağıtım alanı dışında kalıyormuş. Daha önce bu...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

22.07.2020 tarihinde Çorum AHL Park AVM den alışveriş yaptım. 1 adet şortun da bedeni olmadığı için mağazadan ödeme yaptım kasiyer Online sipariş verdi adrese geleceğini söyledi. 12.08.2020 tarihinde ...

Devamını oku
30 Destekçi

En geç 23 Eylül'e gelir denen kargom, 25 Eylül olmasına rağmen gelmedi ve transfer merkezinde görünüyor. Seneye umarım getirirler, bir ürünü bile teslim edemeyen firma acaba iademi sağlayabilecek mi? ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.739 Görüntülenme

DeFacto dan yeni bir mont aldım şişme makineye tenis topuyla ve ters yüzünü çevirerek sıkma yaptırmama rağmen topaklanma yaptı ve düzelmiyor. Hassas yıkama da yıkadım mağduriyetim nasıl karşılanacak h...

Devamını oku
41.682 Görüntülenme

7560***64 numaralı kargom için kaç gündür uğraşıyorum. En az 4 kere aradığım Trendyol asistan ile 2 kez görüştüğüm halde bir türlü 3 aralıktan 13 aralığa kadar bekledim fakat hala kargo merkezinden çı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.753 (%61)
430 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
630 (%14)
210 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
137 (%3)
202 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
99 (%2)
159 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
897 (%20)
1.812 (%64)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%20
Personel davranışı iyiydi
%25
%15
Sorunumu çözdüler
%24
%47
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%15
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%30
Süreç çok uzadı
%21
%21
Beklentimi karşılamadılar
%19
%15
Personel davranışı
%6
%4
İletişime geçmediler
%18
%28
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.