Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto ile Mavi karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
6.407 (%100)
4.808 (%95)
Teşekkür Sayısı
2.977 (%46)
tam yıldız 2.582 (%51)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Temmuz 15:55

İzmir DeFacto Konak dışındaki mağazalar Point ve Optimum asla telefonu açmıyorlar neden acaba,? Yoğunluktan olamaz sürekli meşgul çalıyor defalarca aradım hep meşgul. Neden telefonlara bakılmıyor mera...

Devamını oku
28 Temmuz 17:03

İzmir Optimum Mavi mağazasından 27.07.2021 tarihinde 519,98 TL'ye iki adet pantolon satın aldım. Tadilata paçanın katlanmasını istemediğimi, işlemin kesilerek yapılmasını istediğimi belirttim. Belirti...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

14600080 sipariş numaralı alışverişim için DeFacto'yu kullandığıma pişmanım Trendyol yerine tercih etmiştim. DeFacto'yu önceleri ünlü büyük ve güvenilir bir firma zannediyordum alışveriş yapana dek. ...

Devamını oku
5 Yorum

29.11.2020 tarihinde almaya çalıştığım fakat sistemin hatasından dolayı 2 defa çekim yapıldığı için iptal ettiğim ürünün iadesinin peşinde koşarken ödeyeceğim fatura arttı sayenizde bir banka bir Mavi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

22.07.2020 tarihinde Çorum AHL Park AVM den alışveriş yaptım. 1 adet şortun da bedeni olmadığı için mağazadan ödeme yaptım kasiyer Online sipariş verdi adrese geleceğini söyledi. 12.08.2020 tarihinde ...

Devamını oku
5 Destekçi

Merhaba Mavi hediye kartlarımdaki bakiyeyi Mavi internet mağazasında kullanmama izin verilmiyor. Covid nedeni ile mağaza gitmek istemiyorum. Müşteri hizmetlerini ve Instagram hesaplarından ulaştım. Fa...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.739 Görüntülenme

DeFacto dan yeni bir mont aldım şişme makineye tenis topuyla ve ters yüzünü çevirerek sıkma yaptırmama rağmen topaklanma yaptı ve düzelmiyor. Hassas yıkama da yıkadım mağduriyetim nasıl karşılanacak h...

Devamını oku
9.262 Görüntülenme

1 yıl önce maviden jean aldık. Güvendiğimiz için de hep maviyi tercih ediyoruz. Pandemi sürecinden bu yana doğru dürüst kullanma fırsatı bile bulamadığımız ürünün (jean) kumaşın tek bir yerinde kendil...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.750 (%61)
2.309 (%64)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
623 (%14)
513 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
135 (%3)
106 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
98 (%2)
66 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
885 (%20)
628 (%17)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%28
Personel davranışı iyiydi
%25
%22
Sorunumu çözdüler
%24
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%21
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%34
Süreç çok uzadı
%21
%19
Beklentimi karşılamadılar
%19
%20
Personel davranışı
%5
%7
İletişime geçmediler
%18
%16
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.