Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
5.113 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.962 (%58)
1 (%1)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Kasım 20:34

DeFacto uygulaması üzerinden mağaza teslim sipariş vermiştim. Bugün hazır olduğunu ve 10 gün içinde teslim almam gerektiği mesajı gelince gidip ürünümü mağazadan teslim aldım. Ürününü açıp incelediğim...

Devamını oku
22 Kasım 10:44

Aldığım ürünler 3 gün içerisinde elinize ulaşır dediler. Ben o sırada annemin bulunduğu adreste idim. 3 gün geçti kargoya bile vermemişler. Adresimi değiştirin o zaman bulunduğum adrese gelsin dedim g...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

3 adet Aldığım ürünlerden 2 tanesini teslim aldım 1 tanesi teslim edilmedi. Daha önce de sorunumu bildirmiştim yetkiliye görüştüğümde sorunumun çözüleceğini söyledi ama ürün hala hazırlık aşamasında g...

Devamını oku
2 Yorum

Merhaba, Gusto nun sürekli müşterisiyim. Geçen sene aldığım ama tam tarihini bilmediğim bir deri pantolonu bu kış ilk defa bir toplantı için giydim. Pantolon üstümde lime lime oldu. İyi ki uzun manto...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Merhaba belirttiğim firmadan 1 ay önce online sipariş verdim ve kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Hepsijet kargo firmasını arıyorum sürekli bana kayıt açtım diyorlar DeFacto'yu arıyorum onlar ise ka...

Devamını oku
2 Destekçi

Ankara Kentpark Gusto mağazasından 10.06.2021 tarihinde almış olduğum abiye elbiseyi 11.06.2021 tarihinde iade etmek istediğimde bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Pandemi nedeniyle kıya...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.929 Görüntülenme

9 Nisan 2021'de 4 adet ürün aldık almaz olsaydık keşke 2 si dar oldu iade ettik (mağazaya değişime gittik oradakiler biz almayız vs. Dediler internette mağazada değişim yazıyor.) 2si 160 TL iade olmas...

Devamını oku
3.583 Görüntülenme

Merhaba, pantolonlarımı genelde Gusto markası kullanıyorum. Mağazada beğendiğim bordo sihirli pantolonun uygun bedenini sipariş ettiğimde renginin aynı olmadığını gördüm. Çok daha koyu bir bordo. Küçü...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
3.030 (%76)
2 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
390 (%10)
1 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
87 (%2)
1 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
45 (%1)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
420 (%11)
19 (%83)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
-
Personel davranışı iyiydi
%26
-
Sorunumu çözdüler
%24
%100
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
-
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%15
Süreç çok uzadı
%20
%11
Beklentimi karşılamadılar
%23
%11
Personel davranışı
%7
%7
İletişime geçmediler
%11
%52
Diğer
%6
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.