Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto ile Eminos Butik karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
6.412 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.979 (%46)
3 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Temmuz 15:55

İzmir DeFacto Konak dışındaki mağazalar Point ve Optimum asla telefonu açmıyorlar neden acaba,? Yoğunluktan olamaz sürekli meşgul çalıyor defalarca aradım hep meşgul. Neden telefonlara bakılmıyor mera...

Devamını oku
24 Temmuz 20:13

Eminoş butikten bir elbise aldım 36 bedendi. Zayıf bir kızım 36 beden bile bol geliyor doğal olarak buna rağmen dikişleri ilk günden söküldü hiçbir şey olmamasına rağmen hiç memnun kalmadım verilen fi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

14600080 sipariş numaralı alışverişim için DeFacto'yu kullandığıma pişmanım Trendyol yerine tercih etmiştim. DeFacto'yu önceleri ünlü büyük ve güvenilir bir firma zannediyordum alışveriş yapana dek. ...

Devamını oku
2 Yorum

Bir ferace aldım her tarafında potluk var onu da geçtim ürün boyu 140 cm yazıyordu. Bir geldi 130 cm bile değil kısacık. Üründe potluklar olduğunu ve boyunun 140 cm olmadığını yazdım ve potluk olan ye...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

22.07.2020 tarihinde Çorum AHL Park AVM den alışveriş yaptım. 1 adet şortun da bedeni olmadığı için mağazadan ödeme yaptım kasiyer Online sipariş verdi adrese geleceğini söyledi. 12.08.2020 tarihinde ...

Devamını oku
3 Destekçi

Toplu bir siparişim oldu paketleri açmadan Almanya'ya dönüş yaptım ferace resmen yamuk dikilmiş hatalı ürün! WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım değişim yapmak yerinde kullandıkları cümle " kusura ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.739 Görüntülenme

DeFacto dan yeni bir mont aldım şişme makineye tenis topuyla ve ters yüzünü çevirerek sıkma yaptırmama rağmen topaklanma yaptı ve düzelmiyor. Hassas yıkama da yıkadım mağduriyetim nasıl karşılanacak h...

Devamını oku
9.289 Görüntülenme

6 farklı ürün aldım, ya bedeni büyük ya defolu ya kirli gönderilmiş, bir eteğin kuşağı eksik. Bir de değişim yaptığım halde, ürünleri kullanabilmek için terziden geçmesi sart, bir de terzi parası çıka...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.747 (%61)
6 (%43)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
624 (%14)
1 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
134 (%3)
2 (%14)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
98 (%2)
1 (%7)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
886 (%20)
4 (%29)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%33
Personel davranışı iyiydi
%25
-
Sorunumu çözdüler
%24
%67
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
-
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%14
Süreç çok uzadı
%21
%29
Beklentimi karşılamadılar
%19
%29
Personel davranışı
%5
-
İletişime geçmediler
%18
%14
Diğer
%4
%14

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.