Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto ile Deichmann karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
6.331 (%100)
613 (%100)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.978 (%47)
141 (%23)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 10:55

Yaklaşık 20 gün önce aldığım siyah pantolonun kokusu geçmiyor. Fişini de kaybettiğimiz için değişim yapmıyorlar. Böyle bir koku olamaz. İnsanlar parayı kolay kazanmıyor, 80 TL verip aldığımız ayıplı ...

Devamını oku
04 Ağustos 22:51

2ay önce Ankara Atlantis AVM Deichmann mağazasından spor ayakkabı aldım iki adet bir tanesinin önü üç kere giymiş olmama rağmen yamuldu eğildi iade ve değişim için mağazaya verdim. Bir hafta sonra mes...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

14600080 sipariş numaralı alışverişim için DeFacto'yu kullandığıma pişmanım Trendyol yerine tercih etmiştim. DeFacto'yu önceleri ünlü büyük ve güvenilir bir firma zannediyordum alışveriş yapana dek. ...

Devamını oku
3 Yorum

Deichmann mağazasından aldığım Nike markalı ayakkabı yaklaşık 3 veya 4 ay içinde filesinde ve kenarlarından patlak vermeye başladı. Ayrıca ayakkabının burnunda Nike logosu ayrılmıştı. Ayakkabıyı olduğ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
11 Destekçi

22.07.2020 tarihinde Çorum AHL Park AVM den alışveriş yaptım. 1 adet şortun da bedeni olmadığı için mağazadan ödeme yaptım kasiyer Online sipariş verdi adrese geleceğini söyledi. 12.08.2020 tarihinde ...

Devamını oku
5 Destekçi

Van AVM'nin zemin katında bulunan Deichmann mağazasında yaklaşık 3 ay önce bot aldım. Yalnızca işten eve evden işe girerken giydim çok kısa sürede ayakkabının iç kenarlarında bulunan beyaz sert tabaka...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.739 Görüntülenme

DeFacto dan yeni bir mont aldım şişme makineye tenis topuyla ve ters yüzünü çevirerek sıkma yaptırmama rağmen topaklanma yaptı ve düzelmiyor. Hassas yıkama da yıkadım mağduriyetim nasıl karşılanacak h...

Devamını oku
2.880 Görüntülenme

Mağazanızda beğendiğim bir ayakkabının numarası olmadığı için mağazada sipariş verdiler evime geleceği söylendi ama ne takip numarası verdiler ne başka bir şey sadece fatura aldım o kadar. Kargom nere...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.751 (%62)
130 (%44)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
617 (%14)
45 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
132 (%3)
10 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
95 (%2)
7 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
873 (%20)
104 (%35)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%28
Personel davranışı iyiydi
%25
%22
Sorunumu çözdüler
%24
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%22
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%41
Süreç çok uzadı
%21
%13
Beklentimi karşılamadılar
%19
%21
Personel davranışı
%5
%12
İletişime geçmediler
%18
%11
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.