Toplam çözüm sayısı
..

D-Smart ile Türk Telekom karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
4
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
139 (%1)
tam yıldız 1.897 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Eylül 14:27

D-Smart firması üzerinden Turkcell Superonline 10 MB Fiber internet hizmeti almış olup, 24 aylık taahhüdüm dolmadan (26 Ağustos 2021) 2 gün önce D-Smart resmi web sitesi üzerinden "taahhüdümün dolacağ...

Devamını oku
22 Eylül 14:27

Daha önce internetimi kapattırmama rağmen ayrıca faturalarını da ödedikten sonra tekrar faturalar çıkaran bu marka şubesine çağırıp ayrıca kapattırma işlemi gerçekleştirmemi istiyor. Bir çok firma bir...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

16 Eylül 2020 de D Smart Net geldi ve etiketleme yapılmadan benim iyi niyetimi kullanarak 24 aylık sözleşmeyi imzalattı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım bugün gelecek yarın gelecekler denildi ta...

Devamını oku
39 Yorum

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
21 Destekçi

Türk Telekom abonesi olduğum halde, sözleşmeniz sona ermiştir deyip sizlere daha uygun net paket uygulaması sunuyoruz, artı D Smart TV hizmeti hediye deyip 850 li hattan arayıp onay aldılar. Akabinde ...

Devamını oku
71 Destekçi

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
26.289 Görüntülenme

D-Smart tv abonesi iken D-Smart satış bölümünden m*** adında bir temsilci tarafından arandım, internet ve tv aboneliği satmak istediklerini söylediler. Zaten 2 adet D-Smart tv aboneliğimin olduğunu ta...

Devamını oku
72.025 Görüntülenme

Türk Telekom 95 20 ye mesaj atamıyorum diğer 4 haneli numaralara mesaj gidiyor ancak 95 20 " mesaj iletilmedi tekrar deneyin" mesajı ile karşılaşıyorum mesaj gitmiyor... Ramazan Atlı Tel :5054***630 ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
278 (%5)
2.301 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
106 (%2)
1.045 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
145 (%3)
1.071 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
159 (%3)
1.094 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.568 (%87)
23.692 (%81)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%20
%22
Personel davranışı iyiydi
%13
%17
Sorunumu çözdüler
%43
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%11
%14
Diğer
%13
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%32
Süreç çok uzadı
%17
%16
Beklentimi karşılamadılar
%14
%14
Personel davranışı
%7
%5
İletişime geçmediler
%32
%31
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.