Toplam çözüm sayısı
..

D-Smart ile Superonline karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
30.023 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
140 (%1)
tam yıldız 1.769 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Eylül 14:09

Haziran ayında aboneliğimi sonlandırdığım halde bulunduğumuz ayda ödenmemiş 3 faturanız var diye yasal takibe girmişim ve borçla alakalı tek bildiriyi yasal takibe gireceğim gün yapıyorlar konuyla ilg...

Devamını oku
27 Eylül 16:20

2 Ağustos 2021 tarihinden beri evimde kullandığım 110157047580 numaralı Turkcell Superonline fiber internet paketi 35mbps hızında ama kesinlikle böyle bir hız yok. Mobil internet kullanıp duruyoruz. Ç...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

16 Eylül 2020 de D Smart Net geldi ve etiketleme yapılmadan benim iyi niyetimi kullanarak 24 aylık sözleşmeyi imzalattı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım bugün gelecek yarın gelecekler denildi ta...

Devamını oku
14 Yorum

Upload hızım 8 görünüyor fakat defalarca hız testi yapmama rağmen upload hızım 2 Mgbt i aşmıyor. Arıza kaydı oluşturduğumda ise masa başından kontrol yapılıp her şey normal elektrikçi çağırıp hattınız...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
21 Destekçi

Türk Telekom abonesi olduğum halde, sözleşmeniz sona ermiştir deyip sizlere daha uygun net paket uygulaması sunuyoruz, artı D Smart TV hizmeti hediye deyip 850 li hattan arayıp onay aldılar. Akabinde ...

Devamını oku
31 Destekçi

Twitch yayıncısıyım ve 7 aydan uzun süredir Superonline müşterisiyim. Bir ayı aşkın süredir upload problemi yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım uzun görüşmede birçok şey denendi ama çözüme ulaşılama...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
26.289 Görüntülenme

D-Smart tv abonesi iken D-Smart satış bölümünden m*** adında bir temsilci tarafından arandım, internet ve tv aboneliği satmak istediklerini söylediler. Zaten 2 adet D-Smart tv aboneliğimin olduğunu ta...

Devamını oku
38.495 Görüntülenme

Superonline yetkilisi olduğunu söyleyen biri kampanya yaptıklarını ve sistemden kontrol ederek 106 TL cayma bedeli olduğunu söyledi kabul ettim kuruluma geldiler tarafıma hiçbir belge vermeden kurup g...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
284 (%5)
1.597 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
104 (%2)
911 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
145 (%3)
569 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
161 (%3)
481 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.609 (%87)
8.549 (%71)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%21
%25
Personel davranışı iyiydi
%13
%22
Sorunumu çözdüler
%42
%34
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%12
%16
Diğer
%13
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%36
Süreç çok uzadı
%17
%17
Beklentimi karşılamadılar
%14
%18
Personel davranışı
%7
%6
İletişime geçmediler
%32
%20
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.