Toplam çözüm sayısı
..

D-Smart ile Digiturk karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
8.506 (%79)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
139 (%1)
tam yıldız 720 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Eylül 14:39

Ben bu kurum kadar iş bilmez bir kurum görmedim. Vodafone tarafından hediye edilen üyelik bittiği halde 105₺ borç çıkarttılar. Kurtulmak için ödedim bu borcu deco günü bayisine götürüp üyeliği iptal e...

Devamını oku
25 Eylül 14:28

Ben Digiturk tarafından arandım ve paket teklifi yaptılar, istediğim paket taraftar paketti tuttuğum takım ve bir Anadolu kulübü takımı 1 yıl boyunca 39 lira dedi. Kabul ettim aldım daha sonra kurulum...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

16 Eylül 2020 de D Smart Net geldi ve etiketleme yapılmadan benim iyi niyetimi kullanarak 24 aylık sözleşmeyi imzalattı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım bugün gelecek yarın gelecekler denildi ta...

Devamını oku
9 Yorum

Türk Telekom'un ismi kullanılarak çok cazip kampanyalı bir paket sunuluyor. Arayanlar Türk Telekom ® Genel Merkezinden aradığını iletiyorlar. Mevcut kullanımdaki internet paketi tarifemizin süresinin ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
21 Destekçi

Türk Telekom abonesi olduğum halde, sözleşmeniz sona ermiştir deyip sizlere daha uygun net paket uygulaması sunuyoruz, artı D Smart TV hizmeti hediye deyip 850 li hattan arayıp onay aldılar. Akabinde ...

Devamını oku
17 Destekçi

Söylenecek söz bulamıyorum gerçekten üyeliğimi almamdaki en büyük sebep değil tek sebep S-sport kanalı. Taahhüdüm bittikten sonra yeniliyorum. 1 hafta sonra s-sport yayınına son veriyorlar. Her hafta ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
26.289 Görüntülenme

D-Smart tv abonesi iken D-Smart satış bölümünden m*** adında bir temsilci tarafından arandım, internet ve tv aboneliği satmak istediklerini söylediler. Zaten 2 adet D-Smart tv aboneliğimin olduğunu ta...

Devamını oku
16.368 Görüntülenme

Digiturk tarafından (Bein-Sports) her gün rutin olarak aranıyorum. Sürekli rahatsız ediyorlar. Önceden 0850 484*** ile başlayan bir numara üzerinden arıyorlardı. Şimdi 0212 945**** ile başlayan bir nu...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
281 (%5)
771 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
104 (%2)
310 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
145 (%3)
171 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
162 (%3)
148 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.590 (%87)
2.509 (%64)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%20
%27
Personel davranışı iyiydi
%13
%22
Sorunumu çözdüler
%42
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%11
%17
Diğer
%13
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%36
Süreç çok uzadı
%17
%13
Beklentimi karşılamadılar
%14
%18
Personel davranışı
%7
%5
İletişime geçmediler
%32
%25
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.