Toplam çözüm sayısı
..

D-Smart ile Digiturk karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
12.246 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
138 (%1)
tam yıldız 801 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
14 Mayıs 14:05

D-Smart Sabit internet faturası İçin her ay farklı ödeme isteniyor. 96 lira olan faturam İçin 100 TL ve üzeri faturalar yansıtılıyor. Üstelik son 3 aydır o ev pandemi sebebiyle uzakta ve kapalı dolayı...

Devamını oku
14 Mayıs 15:35

Digiturk'ten arayıp taahhüdünüz bitti deyip D Smart'ı iptal ettirip Digiturk bağlatmak istediler kabul edip bağlattık sonra D Smart'ı iptal için aradığımızda taahhüdünüz bitmedi yanıtını aldık Digitur...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

16 Eylül 2020 de D Smart Net geldi ve etiketleme yapılmadan benim iyi niyetimi kullanarak 24 aylık sözleşmeyi imzalattı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım bugün gelecek yarın gelecekler denildi ta...

Devamını oku
12 Yorum

Merhaba, Ben Digiturk "Sporun Yıldızı Paketi" kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak bu paket için129 TL ödeme yapmaktayım. Ben "İngiltere Premier Ligi" ve "NBA" yayınlarından ö...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
29 Destekçi

Önce "Türk Telekom altyapısı ile internet hizmeti almak ister misiniz. Yanında D-Smart TV paketi ile 300 kanal, film ve belgesel kanalı hediye" diyorlar. Sizde Türk Telekom'dan arandığınızı zannediyor...

Devamını oku
51 Destekçi

Merhaba, Ben Digiturk "Sporun Yıldızı Paketi" kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak bu paket için129 TL ödeme yapmaktayım. Ben "İngiltere Premier Ligi" ve "NBA" yayınlarından ö...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
26.003 Görüntülenme

D-Smart tv abonesi iken D-Smart satış bölümünden m*** adında bir temsilci tarafından arandım, internet ve tv aboneliği satmak istediklerini söylediler. Zaten 2 adet D-Smart tv aboneliğimin olduğunu ta...

Devamını oku
10.053 Görüntülenme

Merhaba, Ben Digiturk "Sporun Yıldızı Paketi" kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak bu paket için129 TL ödeme yapmaktayım. Ben "İngiltere Premier Ligi" ve "NBA" yayınlarından ö...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
201 (%6)
797 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
101 (%3)
381 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
119 (%3)
161 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
138 (%4)
200 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.952 (%84)
2.330 (%60)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%21
%29
Personel davranışı iyiydi
%16
%22
Sorunumu çözdüler
%38
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%19
Diğer
%11
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%40
Süreç çok uzadı
%17
%13
Beklentimi karşılamadılar
%13
%18
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%32
%21
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.