Toplam çözüm sayısı
..

D-Smart ile D-Smart Net karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
10
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
137 (%1)
165 (%1)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 14:16

D-Smart almadığım modemin sözleşmesini imzalamayınca internetimi bağlamadılar ve üstüne bayi biz oraya gitmeyiz diye günlerdir mağdur edildim. Etiketlenme yapıldığı içinde başka bir İnternet bağlatamı...

Devamını oku
05 Ağustos 13:24

D Smart internet Altyapı olmadığından dolayı aboneliğimi sonlandırmak istedim 489 TL bana fatura yansıttılar. Kullanmadığım internete 300 TL fatura ödettirdiler. Yasal yollar ile hakkımı arayacağım. S...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

16 Eylül 2020 de D Smart Net geldi ve etiketleme yapılmadan benim iyi niyetimi kullanarak 24 aylık sözleşmeyi imzalattı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım bugün gelecek yarın gelecekler denildi ta...

Devamını oku
14 Yorum

31 Ağustos 2020'de dolan sözleşmemi uzatarak 16mbit yalın internet paketimi 50mbit VDSL pakete yükseltip devam etmek istedim. Sözleşme bitmeden önce D-Smart arayıp bana 79mbite kadar VDSL internet ver...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
32 Destekçi

Önce "Türk Telekom altyapısı ile internet hizmeti almak ister misiniz. Yanında D-Smart TV paketi ile 300 kanal, film ve belgesel kanalı hediye" diyorlar. Sizde Türk Telekom'dan arandığınızı zannediyor...

Devamını oku
15 Destekçi

1 Nisan Perşembe gününden beri D-Smart internette sorun var hiçbir şekilde bağlantı yapamıyorum. D-Smart müşteri hizmetleri teknik bölümü aradığımda ise arıza sebebiyle çalışma yapıldığını en kısa sür...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
26.289 Görüntülenme

D-Smart tv abonesi iken D-Smart satış bölümünden m*** adında bir temsilci tarafından arandım, internet ve tv aboneliği satmak istediklerini söylediler. Zaten 2 adet D-Smart tv aboneliğimin olduğunu ta...

Devamını oku
5.709 Görüntülenme

2020 Mart sonu gibi internetten Türk Telekom diye aradığım numara D-Smart çıktı. Evet Türk Telekom D-Smart altyapısını kullanmakta dedi. Uzun bir süre aboneliğimi gerçekleştirmeye çalıştım. Sonra kapı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
238 (%5)
234 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
102 (%2)
153 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
144 (%3)
142 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
151 (%3)
203 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.997 (%86)
4.381 (%86)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%24
Personel davranışı iyiydi
%13
%15
Sorunumu çözdüler
%41
%36
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%12
%14
Diğer
%11
%11

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%31
Süreç çok uzadı
%17
%18
Beklentimi karşılamadılar
%14
%14
Personel davranışı
%6
%7
İletişime geçmediler
%32
%29
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.