Toplam çözüm sayısı
..

D-Smart ile Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
137 (%1)
tam yıldız 9 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
29 Temmuz 09:59

D Smart müşteri hizmetleri sürekli olarak beni arıyor istemediğimi her ne kadar anlatsam da her seferinde arayıp eğer D Smart bağlatmazsam devletin benden 50 TL vergi keseceğini bağlatırsam sadece abo...

Devamını oku
28 Temmuz 21:26

Onay olmadan faturamı ek bir ücret yansımıştır Ben bunun dağılmasını istiyorum. Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim şimdiden teşekkürler ve bunun hemen olmasını istiyorum biraz hızlı olmanız gereki...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

16 Eylül 2020 de D Smart Net geldi ve etiketleme yapılmadan benim iyi niyetimi kullanarak 24 aylık sözleşmeyi imzalattı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım bugün gelecek yarın gelecekler denildi ta...

Devamını oku
13 Yorum

Pazar günü e devlet üzerinden IMEI kaydımı yaptım, harcımı yatırdım ve telefon numarası yaptım. Dün BTK'yi aradığımda cihazı yarım saat kapalı tutmamı gerektiğini güncelleme oluşturduğunu ve 24 saat i...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
31 Destekçi

Önce "Türk Telekom altyapısı ile internet hizmeti almak ister misiniz. Yanında D-Smart TV paketi ile 300 kanal, film ve belgesel kanalı hediye" diyorlar. Sizde Türk Telekom'dan arandığınızı zannediyor...

Devamını oku
12 Destekçi

Yaklaşık 1.5 hafta önce IMEI kaydı yaptırdığım telefonuma sim kart benim üstüme kayıtta benim üstüme olmasına rağmen telefonumda hala sinyal yok. 2 bin tl para ödeyip hat kullanamamak gibi lüksü de il...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
26.174 Görüntülenme

D-Smart tv abonesi iken D-Smart satış bölümünden m*** adında bir temsilci tarafından arandım, internet ve tv aboneliği satmak istediklerini söylediler. Zaten 2 adet D-Smart tv aboneliğimin olduğunu ta...

Devamını oku
10.380 Görüntülenme

29.12.2020 tarihinde e devlet üzerinden telefonumun IMEI kaydını yaptırdım. 10 gün geçmesine rağmen telefonum açılmadı. Bilgi teknolojileri kurumunu (BTK) arayarak kaydımı teyit ettim. Herhangi bir so...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
236 (%5)
4 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
102 (%2)
6 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
141 (%3)
4 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
147 (%3)
5 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.899 (%86)
72 (%79)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%29
Personel davranışı iyiydi
%14
%14
Sorunumu çözdüler
%41
%14
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%29
Diğer
%11
%14

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%36
Süreç çok uzadı
%17
%14
Beklentimi karşılamadılar
%14
%15
Personel davranışı
%7
%4
İletişime geçmediler
%32
%29
Diğer
%2
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.