Toplam çözüm sayısı
..

D-Smart Net vs Vodafone Net 

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
828 (%6)
19.328 (%76)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
109 (%1)
tam yıldız 1.929 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
07 Aralık 14:19

09.11.2021 tarihinde D-Smart tv ve internet aboneliği başvurusu yaptım internet bağlantısı hala yapılmadı, modem gelmedi ama internet aktif görünüyor her aradığımda talebinizi alıyoruz size geri dönüş...

Devamını oku
07 Aralık 18:53

Vodafone Net 2 ay boyun açma kapama ücreti 41 + 41 = 82 TL faturada ödeme gerçekleştirdim Vodafone Net her ay açma kapma ücreti alıyor müşteri memnuniyeti diye bir şey yok 1 fatura geç ödeniyor art ar...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
13 Yorum

Bugün 16.00 da Türk Telekom internet aracılığı ile aranıp bana Türk Telekom modem bağlantısı olacağını sanmıştım ancak D-Smart üyeliği başvurum alınmış sadece telefonda sesli onay alındı. 4 saat sonra...

Devamını oku
9 Yorum

00 107 ** 3178 müşteri numarasıyla aldığım hızlı ve limitsiz fiber kampanyası (k) evde+ 50 kampanyası kullanıyorum. Sizin bu adreste (ekte yerleşim yeri) 50 Mbps üstü hızınız yok. Ben buradan bedelsiz...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

1 Nisan Perşembe gününden beri D-Smart internette sorun var hiçbir şekilde bağlantı yapamıyorum. D-Smart müşteri hizmetleri teknik bölümü aradığımda ise arıza sebebiyle çalışma yapıldığını en kısa sür...

Devamını oku
16 Destekçi

2 yıllık taahhüt tamamladıktan sonra tekrar aradılar 2. Taahhüde girdim şikayetlerimi, bir bir saydım. Ve ikna ettiler beni her gün fiber bağlantı altyapısı, olduğu halde 3 ile 5 kere kesinti ve sorun...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.160 Görüntülenme

1 haftadır internet bağlantısı olmadığı için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede arıza kaydı oluştuğu söylendi tarafıma 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. Bugün itibariyle 72 saat olmasına r...

Devamını oku
8.570 Görüntülenme

Vodafone evde internet müşterisiydim. İzmir depreminden bir süre sonra çağrı merkezi tarafından cep telefonundan aranarak veri akışı görülmediği, desteğe ihtiyacım olup olmadığı soruldu. Evin ağır has...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
187 (%4)
1.982 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
87 (%2)
790 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
101 (%2)
521 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
120 (%3)
339 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.719 (%88)
7.315 (%67)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%26
Personel davranışı iyiydi
%16
%24
Sorunumu çözdüler
%40
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%10
%17
Diğer
%10
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%31
Süreç çok uzadı
%18
%20
Beklentimi karşılamadılar
%15
%17
Personel davranışı
%7
%6
İletişime geçmediler
%28
%23
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.