You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Markalar

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Çözüm Skoru

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Çözüm Skoru

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
5.339 (%83)
60.736 (%98)
Teşekkür Sayısı
95 (%1)
tam yıldız 7.193 (%12)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
10 Ağustos 10:44

08.06.2022 tarihli 63526980 D-Smart internet aboneliğim kendim bilgim ve istediğim olmadan siz müşteri hizmetlerinizin yanlış bilgi vermesi dahilinde başlamış iptal etmek istememe rağmen iptal edilmem...

Devamını oku
10 Ağustos 00:26

Kullanmış olduğum Vodafone Net ev internetimi 08.08.2022 tarihi itibari ile 24 aylık 35 Mbps fibere hoşgeldiniz taahhüt sürem bitmiştir. Yine Vodafone Net tarafından arandım memnum olmamakla beraber m...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

D-Smart evde internet hizmeti için başvurdum. Öncelik ile binamda altyapı yok ve kurulum ekibi geldi TV kutusu verdiler istemedim geri götürdüler ve internet kurulumu gerçekleşmedi çünkü altyapım yok....

Devamını oku
9 Yorum

Vodafone cayma bedeli olarak gönderdiği faturamı iptal etmiyor. Eşimin vefatı dolayısıyla, telefonunu iptal ettirmek için gittiğim Vodafone bayii benim telefonumun vefat eden eşimin üzerine olduğunu ö...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
12 Destekçi

D-Smart evde internet hizmeti için başvurdum. Öncelik ile binamda altyapı yok ve kurulum ekibi geldi TV kutusu verdiler istemedim geri götürdüler ve internet kurulumu gerçekleşmedi çünkü altyapım yok....

Devamını oku
11 Destekçi

Vodafone Red 30 tarifesini kullanıyorum ve tarifemin içeriğinde olan sınırsız sosyal pass paketim bulunmakta arka planda her şey kapalı olduğu halde hiçbir şey açık olmadığı halde ne zaman Instagram'a...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
19.444 Görüntülenme

Ben Konya Ereğli ilçesinde oturmaktayım. Uzun zamandır D-Smart üyesiyim. 3 aydır internete girmekte zorluk çekiyorum, girmiyor. İkide bir atıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum güncelledik diyorlar, ol...

Devamını oku
23.783 Görüntülenme

Vodafone 12 aylık tarifem bitti 40 lira civarında fatura ödüyordum. 2. Döneme geçmiş bu gece itibariyle. Yanımda uygulamasına baktığım zaman 100 lira tarife ücreti gözüküyor. 1. Dönem 40 lira ödeme ya...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
153 (%6)
7.433 (%28)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
58 (%2)
2.659 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
81 (%3)
1.418 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
58 (%2)
757 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.074 (%86)
14.543 (%54)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%27
Personel davranışı iyiydi
%16
%26
Sorunumu çözdüler
%43
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%9
%15
Diğer
%6
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%38
Süreç çok uzadı
%18
%15
Beklentimi karşılamadılar
%16
%21
Personel davranışı
%7
%6
İletişime geçmediler
%24
%16
Diğer
%3
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.