Toplam çözüm sayısı
..

D-Smart Net ile Vodafone karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
66
47.547 (%75)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
131 (%1)
tam yıldız 6.048 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Ekim 14:14

D-Smart Net 50 megabit hızında internete 148 TL para ödüyorum, 2 haftadır internet hızım hız testi yaptığımda 5.0-6.0 sürekli kesilmeleri olmakta hayır parayı almasına alıyorsunuz ama 50 megabit hız a...

Devamını oku
15 Ekim 02:46

Vodafone kolay paket almak istedim kartla sorun yaşadığımdan tl yükledim ancak tl ile alamadığımı ve aynı sorumu yaşayan onlarca insan olduğunu gördüm. Tl bakiye iadesini talep ediyorum yoksa hukuki y...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
13 Yorum

Bugün 16.00 da Türk Telekom internet aracılığı ile aranıp bana Türk Telekom modem bağlantısı olacağını sanmıştım ancak D-Smart üyeliği başvurum alınmış sadece telefonda sesli onay alındı. 4 saat sonra...

Devamını oku
13 Yorum

Biz yanlışlıkla hattı uyumlu 3 tarifesi faturalı yaptık iptali. Olur mu 3 aylık tek gözüküyor acaba 3 aydan sonra iptal edebiliyor muyuz faturayı Çünkü yanlışlıkla yaptık sonradan fark ettik paketi ku...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

1 Nisan Perşembe gününden beri D-Smart internette sorun var hiçbir şekilde bağlantı yapamıyorum. D-Smart müşteri hizmetleri teknik bölümü aradığımda ise arıza sebebiyle çalışma yapıldığını en kısa sür...

Devamını oku
22 Destekçi

. Redbox hızı çok düşük. Cep hattımdaki Vodafone hızı ile aynı olması gerek. Müşteri hizmetlerini arıyorum (085******42) sadece DSL hizmetleri ile ilgilendiklerini redbox için 08505420000 arayın dedil...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.800 Görüntülenme

1 haftadır internet bağlantısı olmadığı için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede arıza kaydı oluştuğu söylendi tarafıma 48 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. Bugün itibariyle 72 saat olmasına r...

Devamını oku
26.441 Görüntülenme

2020 Eylül ayında başlatılmış olan iPhone Pro 11 teklif ver çekilişine katıldım sonuç hala yayınlanmamış göremiyorum bakıyorum siteden 2019 kazananı gösteriyor ve ben Vodafone müşterisi değilim 2020 k...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
207 (%4)
6.078 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
107 (%2)
2.374 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
130 (%3)
1.248 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
155 (%3)
830 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.211 (%88)
13.647 (%56)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%27
Personel davranışı iyiydi
%16
%25
Sorunumu çözdüler
%38
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%11
%19
Diğer
%10
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%36
Süreç çok uzadı
%18
%15
Beklentimi karşılamadılar
%14
%19
Personel davranışı
%7
%6
İletişime geçmediler
%29
%21
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.