Toplam çözüm sayısı
..

D-Smart Net ile Vera Telekom karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
10
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 165 (%1)
0 (%0)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 13:24

D Smart internet Altyapı olmadığından dolayı aboneliğimi sonlandırmak istedim 489 TL bana fatura yansıttılar. Kullanmadığım internete 300 TL fatura ödettirdiler. Yasal yollar ile hakkımı arayacağım. S...

Devamını oku
16 Temmuz 21:35

Beni Türk Telekom'dan aradıklarını ve internetinizin süresi dolmuştur Türk Telekom'a geçmek ister misiniz diye sordular bende tamam dedim onayladım sonra benden WhatsApp üzerinden kimlik bilgilerimi a...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

31 Ağustos 2020'de dolan sözleşmemi uzatarak 16mbit yalın internet paketimi 50mbit VDSL pakete yükseltip devam etmek istedim. Sözleşme bitmeden önce D-Smart arayıp bana 79mbite kadar VDSL internet ver...

Devamını oku
12 Yorum

Vera Telekom adlı firma (444 7 514), Türk Telekom'dan arıyorum diyerek taahhütümüzün bitmeye yakın olduğunu, D-Smart'tan Türk Telekom'a geçiş için bir tarifeleri olduklarını söylediler. Biz de inanara...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

1 Nisan Perşembe gününden beri D-Smart internette sorun var hiçbir şekilde bağlantı yapamıyorum. D-Smart müşteri hizmetleri teknik bölümü aradığımda ise arıza sebebiyle çalışma yapıldığını en kısa sür...

Devamını oku
4 Destekçi

444 5 148 numaralı telefondan arayarak Türk Telekom 'dan aradıklarını, D-Smart  sözleşmemin bittiğini, kampanyaları olduğunu söylediler. Daha önce de 444 7 514 ten yine aynı şekilde arama gelmişti. Ad...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.709 Görüntülenme

2020 Mart sonu gibi internetten Türk Telekom diye aradığım numara D-Smart çıktı. Evet Türk Telekom D-Smart altyapısını kullanmakta dedi. Uzun bir süre aboneliğimi gerçekleştirmeye çalıştım. Sonra kapı...

Devamını oku
6.995 Görüntülenme

Ben murat anlamaz beni Türk Telekom olduğunu internetinizin yavaş olduğunu ve aylık 90 TL'ye yükselteceklerini söylediler. Bende kabul ettim daha sonra benden kimlik ve ya ehliyet fotoğrafını istedile...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
234 (%5)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
153 (%3)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
142 (%3)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
203 (%4)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.382 (%86)
4 (%100)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
-
Personel davranışı iyiydi
%15
-
Sorunumu çözdüler
%36
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
-
Diğer
%11
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%33
Süreç çok uzadı
%18
-
Beklentimi karşılamadılar
%14
-
Personel davranışı
%7
-
İletişime geçmediler
%29
%67
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.