Toplam çözüm sayısı
..

D-Smart Net ile TurkNet karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
10
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
203 (%1)
tam yıldız 656 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
12 Mayıs 14:10

İnternet çekmiyor kopuyor. D-Smart Net... Müşteri hizmetlerini arıyoruz sistemsel arıza nedeniyle cevap veremiyoruz diyor ben taahüdümü onaylamadığım halde internet ücretinde artış olmuş ama internet ...

Devamını oku
11 Mayıs 16:39

1 yıldır müşterisi olduğum ve 3 kişide getirdiğim kurum kendini gösterdi ve beni mağdur bırakıyor günlerdir destek kayıtlarından sadece alaycı cevaplarından başka bir şey yapmıyorlar. İnternet hızım 1...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

31 Ağustos 2020'de dolan sözleşmemi uzatarak 16mbit yalın internet paketimi 50mbit VDSL pakete yükseltip devam etmek istedim. Sözleşme bitmeden önce D-Smart arayıp bana 79mbite kadar VDSL internet ver...

Devamını oku
37 Yorum

Yaklaşık 1 haftadır internet hızımda ciddi problem yaşıyorum ve halen sorunum çözülmüş değil. Şu zor zamanlarda Home ofis olarak çalıştığım günlerde internetin bu denli kötü olması akıl alır bir durum...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
14 Destekçi

1 Nisan Perşembe gününden beri D-Smart internette sorun var hiçbir şekilde bağlantı yapamıyorum. D-Smart müşteri hizmetleri teknik bölümü aradığımda ise arıza sebebiyle çalışma yapıldığını en kısa sür...

Devamını oku
73 Destekçi

Yaklaşık 1 haftadır internet hızımda ciddi problem yaşıyorum ve halen sorunum çözülmüş değil. Şu zor zamanlarda Home ofis olarak çalıştığım günlerde internetin bu denli kötü olması akıl alır bir durum...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.877 Görüntülenme

2020 Mart sonu gibi internetten Türk Telekom diye aradığım numara D-Smart çıktı. Evet Türk Telekom D-Smart altyapısını kullanmakta dedi. Uzun bir süre aboneliğimi gerçekleştirmeye çalıştım. Sonra kapı...

Devamını oku
11.594 Görüntülenme

Yaklaşık 1 haftadır internet hızımda ciddi problem yaşıyorum ve halen sorunum çözülmüş değil. Şu zor zamanlarda Home ofis olarak çalıştığım günlerde internetin bu denli kötü olması akıl alır bir durum...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
249 (%5)
683 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
162 (%3)
342 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
160 (%3)
322 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
217 (%5)
312 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.017 (%84)
3.603 (%68)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%24
Personel davranışı iyiydi
%18
%21
Sorunumu çözdüler
%36
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%13
Diğer
%9
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%31
Süreç çok uzadı
%18
%21
Beklentimi karşılamadılar
%14
%16
Personel davranışı
%7
%7
İletişime geçmediler
%28
%23
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.