Toplam çözüm sayısı
..

D-Smart Net ile TurkNet karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
10
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
138 (%1)
tam yıldız 562 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
25 Eylül 10:08

İnternet çekmiyor, uzaydan mı geliyor kablolar anlamıyorum ne müşteri hizmetleri ilgileniyor ne de bir çözüm bulunuyor, tam bir stres makinesi verdiğimiz paraya yazık sorunum çözülmezse eğer en yakın ...

Devamını oku
25 Eylül 14:28

Yaklaşık 8-9 gün önce TurkNet'e geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce 100 megabit hız vereceklerini söylemelerine rağmen modeme 77 megabit hız vermekteler banada kablosuzda da en az 75-80 megabit hız alac...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
13 Yorum

Bugün 16.00 da Türk Telekom internet aracılığı ile aranıp bana Türk Telekom modem bağlantısı olacağını sanmıştım ancak D-Smart üyeliği başvurum alınmış sadece telefonda sesli onay alındı. 4 saat sonra...

Devamını oku
21 Yorum

TurkNet’e yaklaşık 2 yıldır aboneyim. Özgür İletişim 35 Mbps paketini kullanıyorum. Şu son birkaç aya kadar internet gayet stabildi. 33 Mbps download, 2.8 Mbps upload hızı alıyordum. Ping değerlerim i...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

1 Nisan Perşembe gününden beri D-Smart internette sorun var hiçbir şekilde bağlantı yapamıyorum. D-Smart müşteri hizmetleri teknik bölümü aradığımda ise arıza sebebiyle çalışma yapıldığını en kısa sür...

Devamını oku
30 Destekçi

2 haftadır akşam saat 20' de başlayan ve gece 23:59' a kadar süren bir hız ve ping problemim var saat tam 20 'de başlıyor. TurkNet'e 2 defa kayıt bıraktım ekran görüntüsü attım, dalga geçer gibi hiçbi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.799 Görüntülenme

 25.09.2020 tarihinde sözleşme imzaladım kurulum için gelen servis ben bunu yapamam fiber dedi gitti ertesi gün tekrar kurulum için farklı teknik servis geldi modemi fişe takip gitti ne modem arayüz k...

Devamını oku
14.577 Görüntülenme

TurkNet'in yeni KOBİ hizmeti için müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bulunduğumuz adreste 35 MB hız alabileceğimiz söylendi. İş yerimizde başka bir operatörün yalın interneti ile 33-34mb arası hız ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
218 (%4)
604 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
124 (%2)
305 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
140 (%3)
334 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
175 (%3)
248 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.391 (%87)
3.520 (%70)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%23
Personel davranışı iyiydi
%16
%21
Sorunumu çözdüler
%37
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%12
%14
Diğer
%10
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%30
Süreç çok uzadı
%18
%21
Beklentimi karşılamadılar
%14
%16
Personel davranışı
%7
%7
İletişime geçmediler
%29
%24
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.