Toplam çözüm sayısı
..

D-Smart Net ile Turkcell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
10
37.575 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
166 (%1)
tam yıldız 2.939 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Temmuz 13:40

Aylardır interneti kullanamıyoruz sürekli müşteri hizmetlerini aramamıza ve ekip göndereceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şey yapılmadı. Verdiğimiz para boşa gitti şimdi kapatmak içinde para istiy...

Devamını oku
30 Temmuz 22:55

Şehir merkezi dibinde LTE çekmesine rağmen internet maalesef yok. Kesilip kesilip duruyor. Kapsama alanı en çok dediğiniz tünelde dağda bayırda diye reklamlar yapan Turkcell çekmiyor. Umarım bu şikaye...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

31 Ağustos 2020'de dolan sözleşmemi uzatarak 16mbit yalın internet paketimi 50mbit VDSL pakete yükseltip devam etmek istedim. Sözleşme bitmeden önce D-Smart arayıp bana 79mbite kadar VDSL internet ver...

Devamını oku
76 Yorum

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

1 Nisan Perşembe gününden beri D-Smart internette sorun var hiçbir şekilde bağlantı yapamıyorum. D-Smart müşteri hizmetleri teknik bölümü aradığımda ise arıza sebebiyle çalışma yapıldığını en kısa sür...

Devamını oku
336 Destekçi

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.709 Görüntülenme

2020 Mart sonu gibi internetten Türk Telekom diye aradığım numara D-Smart çıktı. Evet Türk Telekom D-Smart altyapısını kullanmakta dedi. Uzun bir süre aboneliğimi gerçekleştirmeye çalıştım. Sonra kapı...

Devamını oku
28.886 Görüntülenme

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
232 (%5)
2.748 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
155 (%3)
981 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
143 (%3)
518 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
203 (%4)
535 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.358 (%86)
9.433 (%66)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%28
Personel davranışı iyiydi
%15
%22
Sorunumu çözdüler
%35
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%17
Diğer
%11
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%39
Süreç çok uzadı
%17
%16
Beklentimi karşılamadılar
%14
%19
Personel davranışı
%7
%5
İletişime geçmediler
%29
%19
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.