Toplam çözüm sayısı
..

D-Smart Net ile Türk Telekom karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
10
5
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
198 (%1)
tam yıldız 2.412 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Mayıs 12:16

2 sene sözleşme bittikten sonra iade için gittiğim bayi 8 gün içinde iade mesaj gelecek dedi. Sonra cihazları getir dedi. İade mesaj gelmedi ilk annemin numarası vardı o hatta bayağıdır kullanılmıyor ...

Devamını oku
15 Mayıs 22:24

Türk Telekom mobil faturalı hat sahibiyim. 15 GB 1000 dakika 1000 SMS tarifesi kullanıyorum. Bu ay bana mesaj geldi tam kapanma sebebiyle kullanım haklarınızı iki katına çıkarıyoruz, diye hattıma tanı...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

31 Ağustos 2020'de dolan sözleşmemi uzatarak 16mbit yalın internet paketimi 50mbit VDSL pakete yükseltip devam etmek istedim. Sözleşme bitmeden önce D-Smart arayıp bana 79mbite kadar VDSL internet ver...

Devamını oku
61 Yorum

Uzun süredir TTNET müşterisiyim. 24 Mbps fiber net kullanıyorum 110 TL'ye yakın para ödüyorum. Sunucu fark etmeksizin indirdiğim dosyalarda Maximum 3 Mbps indirme hızı alıyorum. 3'ün üstünü gördüğümü ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
14 Destekçi

1 Nisan Perşembe gününden beri D-Smart internette sorun var hiçbir şekilde bağlantı yapamıyorum. D-Smart müşteri hizmetleri teknik bölümü aradığımda ise arıza sebebiyle çalışma yapıldığını en kısa sür...

Devamını oku
141 Destekçi

Uzun süredir TTNET müşterisiyim. 24 Mbps fiber net kullanıyorum 110 TL'ye yakın para ödüyorum. Sunucu fark etmeksizin indirdiğim dosyalarda Maximum 3 Mbps indirme hızı alıyorum. 3'ün üstünü gördüğümü ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.978 Görüntülenme

2020 Mart sonu gibi internetten Türk Telekom diye aradığım numara D-Smart çıktı. Evet Türk Telekom D-Smart altyapısını kullanmakta dedi. Uzun bir süre aboneliğimi gerçekleştirmeye çalıştım. Sonra kapı...

Devamını oku
54.414 Görüntülenme

Türk Telekom 95 20 ye mesaj atamıyorum diğer 4 haneli numaralara mesaj gidiyor ancak 95 20 " mesaj iletilmedi tekrar deneyin" mesajı ile karşılaşıyorum mesaj gitmiyor... Ramazan Atlı Tel :5054***630 ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
247 (%5)
2.611 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
160 (%3)
1.251 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
159 (%3)
1.085 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
214 (%4)
1.314 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.023 (%84)
21.451 (%77)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%23
Personel davranışı iyiydi
%18
%18
Sorunumu çözdüler
%36
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%14
Diğer
%9
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%32
Süreç çok uzadı
%18
%17
Beklentimi karşılamadılar
%14
%14
Personel davranışı
%7
%5
İletişime geçmediler
%29
%30
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.