You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

D-Smart Net vs Türk Telekom 

Markalar

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.355 (%58)
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
77 (%1)
tam yıldız 1.208 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Mayıs 15:18

D Smart TV ve internet bağlattık interneti kullanamıyoruz. Saçma sapan bir sistem eve gelip bağlayanlar müşteri hizmetlerini arayın diyor, müşteri hizmetleri eve gelenleri arayın diyor muhatap bulamıy...

Devamını oku
19 Mayıs 16:41

2 ayrı mobil bankacılıktan Türk Telekom hattıma tl attım dünden beri gelmedi müşteri hizmetlerini aradım mail adresine dekontları istedi fakat dekontları gönderdiğim halde 2 taraf birbirlerine yönlend...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

D-Smart evde internet hizmeti için başvurdum. Öncelik ile binamda altyapı yok ve kurulum ekibi geldi TV kutusu verdiler istemedim geri götürdüler ve internet kurulumu gerçekleşmedi çünkü altyapım yok....

Devamını oku
12 Yorum

Türk Telekom online işlemler Sil Süpür için SMS fatura onayı istiyor. Onaylıyorum fakat işleminiz gerçekleştirilemiyor sonra deneyin diyor. Uygulamayı kaldırdım yeniden yükledim hala aynı. Bu onayı ba...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
12 Destekçi

D-Smart evde internet hizmeti için başvurdum. Öncelik ile binamda altyapı yok ve kurulum ekibi geldi TV kutusu verdiler istemedim geri götürdüler ve internet kurulumu gerçekleşmedi çünkü altyapım yok....

Devamını oku
37 Destekçi

Türk Telekom hiçbir şekilde talep etmediğim ve varlığından haberdar dahi olmadığım playweez diye bir servise 8503333*** numaralı bir telefondan gelen mesajla beni üye etmiş ve faturama da bunu yansıtm...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
19.444 Görüntülenme

Ben Konya Ereğli ilçesinde oturmaktayım. Uzun zamandır D-Smart üyesiyim. 3 aydır internete girmekte zorluk çekiyorum, girmiyor. İkide bir atıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum güncelledik diyorlar, ol...

Devamını oku
27.574 Görüntülenme

İstanbul Arnavutköy merkez Mahallesi Baykan sokak'ta ikamet ediyorum. Önümde avlu34 AVM var aramızda 10 metre var 100 Mbps fiber internet kullanıyorlar. 4 yan binamda da 100 Mbps fiber internet var. S...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
150 (%5)
1.681 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
60 (%2)
704 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
90 (%3)
882 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
65 (%2)
783 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.452 (%87)
20.594 (%84)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%22
Personel davranışı iyiydi
%17
%18
Sorunumu çözdüler
%39
%42
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%9
%14
Diğer
%8
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%31
Süreç çok uzadı
%18
%16
Beklentimi karşılamadılar
%16
%15
Personel davranışı
%7
%5
İletişime geçmediler
%26
%31
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.