Toplam çözüm sayısı
..

D-Smart Net ile Telekom Net karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
10
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
186 (%1)
tam yıldız 1 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
13 Haziran 13:28

D-Smart tv ve internet paketimiz var. İnternet sağlayıcımız Superonline. Yaklaşık 23 gün önce D-Smart destek'e internetimiz olmadığı için arıza kaydı açtık. Superonline GPON cihazının alarm ışığı kırm...

Devamını oku
23 Mayıs 16:11

22 Nisan 2021 tarihinde şu an ikamet ettiğim apartmana taşındım. D Smart müşterisiyim (internet ve TV hizmeti alıyordum). Bilindiği gibi D Smart Telekom altyapısını kullanıyor. Taşındığım apartman da ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

31 Ağustos 2020'de dolan sözleşmemi uzatarak 16mbit yalın internet paketimi 50mbit VDSL pakete yükseltip devam etmek istedim. Sözleşme bitmeden önce D-Smart arayıp bana 79mbite kadar VDSL internet ver...

Devamını oku
0 Yorum

Telekom internet sürekli mesaj geliyor. Kaç defa aradım benim telefon numaramı silin eşimide arıyorlar mesaj gönderiyorlar kardeşim ya sadece müşteri temsilcisi çıkıyor. Konuşma kaydı yapmıyorlar. Biz...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
14 Destekçi

1 Nisan Perşembe gününden beri D-Smart internette sorun var hiçbir şekilde bağlantı yapamıyorum. D-Smart müşteri hizmetleri teknik bölümü aradığımda ise arıza sebebiyle çalışma yapıldığını en kısa sür...

Devamını oku
0 Destekçi

Telekom internet sürekli mesaj geliyor. Kaç defa aradım benim telefon numaramı silin eşimide arıyorlar mesaj gönderiyorlar kardeşim ya sadece müşteri temsilcisi çıkıyor. Konuşma kaydı yapmıyorlar. Biz...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.251 Görüntülenme

2020 Mart sonu gibi internetten Türk Telekom diye aradığım numara D-Smart çıktı. Evet Türk Telekom D-Smart altyapısını kullanmakta dedi. Uzun bir süre aboneliğimi gerçekleştirmeye çalıştım. Sonra kapı...

Devamını oku
580 Görüntülenme

İki ay önce is yerimin internet aboneliğini yeniledim. Fakat bu süre zarfında iş yerimi kapatma zorunluluğu oldu. Aboneliğimin iptali için Telekom'a gittiğimde benden borcum dahil 510 lira gibi bir ra...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
246 (%5)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
158 (%3)
1 (%50)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
154 (%3)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
209 (%4)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.190 (%85)
1 (%50)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%100
Personel davranışı iyiydi
%16
-
Sorunumu çözdüler
%35
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
-
Diğer
%10
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%100
Süreç çok uzadı
%18
-
Beklentimi karşılamadılar
%14
-
Personel davranışı
%7
-
İletişime geçmediler
%29
-
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.