Toplam çözüm sayısı
..

D-Smart Net ile Kablo TV karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
10
2.398 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
166 (%1)
tam yıldız 366 (%15)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
02 Ağustos 13:14

Tam 9 Haziran 2021 tarihinde D Smart internet için nakil başvurusunda bulundum. Bugün oldu her gün kayıt açmaktan başka bir şey yaptıkları yok. İnternetimi açmadılar hala. Açtıkları kayıtlar için de g...

Devamını oku
02 Ağustos 11:01

Fatura son ödeme tarihinden 1 hafta sonra, hizmeti kesmek ne demek ya, bu nasıl bir rahatlık, sanki çok mükemmel bir hizmet veriyormuş gibi, bir de bu kadar rahat olup,15 TL açma kapama ücreti almak i...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

31 Ağustos 2020'de dolan sözleşmemi uzatarak 16mbit yalın internet paketimi 50mbit VDSL pakete yükseltip devam etmek istedim. Sözleşme bitmeden önce D-Smart arayıp bana 79mbite kadar VDSL internet ver...

Devamını oku
6 Yorum

117706*** hizmet numaralı Kablo TV müşterisiyim oda değişikliği için müşteri hizmetlerini aradım teknik destek için ekiplerin arayıp randevu alacağını söylediler. Ne arayan var ne soran. İkinci arayış...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

1 Nisan Perşembe gününden beri D-Smart internette sorun var hiçbir şekilde bağlantı yapamıyorum. D-Smart müşteri hizmetleri teknik bölümü aradığımda ise arıza sebebiyle çalışma yapıldığını en kısa sür...

Devamını oku
28 Destekçi

Uzun zamandır Kablo TV üyesiyim. Neredeyse sadece çocuk kanalları için üyeliğimi devam ettiriyorum. Cartoon Network kanalının kaldırılmasından şikayetçiyim. Birkaç gün hata verdi daha sonrasında tamam...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
5.709 Görüntülenme

2020 Mart sonu gibi internetten Türk Telekom diye aradığım numara D-Smart çıktı. Evet Türk Telekom D-Smart altyapısını kullanmakta dedi. Uzun bir süre aboneliğimi gerçekleştirmeye çalıştım. Sonra kapı...

Devamını oku
7.436 Görüntülenme

Birkaç haftadır Fox Tv çekmiyor. Bütün kanalların hepsi var ama nedense onda sinyal yok diyor. Acil bir şekilde ilgilenilmesini rica ediyorum. Bir de Fox Tv canlı yayını TV'den de izlenmiyor. Bağlanıl...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
232 (%5)
305 (%27)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
154 (%3)
155 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
143 (%3)
66 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
203 (%4)
58 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.374 (%86)
535 (%48)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%27
Personel davranışı iyiydi
%15
%22
Sorunumu çözdüler
%35
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%20
Diğer
%11
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%35
Süreç çok uzadı
%17
%16
Beklentimi karşılamadılar
%14
%19
Personel davranışı
%7
%5
İletişime geçmediler
%29
%21
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.