Toplam çözüm sayısı
..

D&R ile Kitapyurdu karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.175 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 599 (%14)
94 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Ekim 12:44

4000liralık projeksiyon sipariş ettim güvenilir olduğunu düşünerek, 15 ekimde sipariş ettiğim ürün hala elime ulaşmadı. 24 saat içinde kargo yazıyordu. Sipariş hala onay bekliyor. Defalarca aradım müş...

Devamını oku
19 Ekim 20:55

Kitapyurdu firmasından üç kitap siparişi yaptım. Parayı da gönderdim fiyatlar emsallerine göre cazip ve ucuz. Kitaplarınızı hazırlıyoruz mesajı geldi, bu arada bir hafta geçti bende herhalde yoldadır ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

31.12.2020 tarihinde sipariş verdim ve hâlâ siparişiniz hazırlanıyor diyor. 2-3 gün önce mail attım "tedarik aşamasında, gecikme olduğu için üzgünüz" falan dediler; üzerinden iki gün daha geçti. Bugü...

Devamını oku
5 Yorum

Bu pazartesi günü aylar sonra stoklarda gördüğüm Od eserini sepetimde bulunan diğer ürünlerle sipariş ettim heyecanla. Kargolandı beklemeye koyuldum kitaplar geldi büyük heyecanla açtım bir de ne göre...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

9.10.2021 Tarihinde d & R'dan üç adet kitap siparişi vermiştim. Fakat sipariş hala "hazırlanıyor" olarak gözüküyor. Bugün 8. Gün kaç gün daha hazırlanma aşamasında bekleyecek. Alt tarafı 3 adet kitabı...

Devamını oku
7 Destekçi

2 iş günü teslimat ile aldığım kitaplarım teslim noktasına ulaşmadı ne bir mail ne de mesaj alamadım. Teslim noktasından ilk kez kitap yurdundan alışveriş yaptım bu da son olacak insanı saf yerine koy...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.007 Görüntülenme

W1420**560 numaralı Chelsea karavan oyuncağı 29 Ekimde sipariş verdim ama göndermediler. Stokta olmasına rağmen bugün (9 Kasim) Ürünü iptal etmişler gerekçe yok Bu kadar zaman bekletip sonunda hiçbir ...

Devamını oku
6.344 Görüntülenme

Size yaklaşık 10 kere mail attım ancak bana düzgün cevap dönmediniz. Şikayetlerimizin çözülmesi için illa sitelerimi yazmak gerekiyor? Biraz müşteri hizmetine önem verin lütfen! Siparişlerimde sözleşm...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
542 (%28)
94 (%22)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
316 (%16)
40 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
123 (%6)
33 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
75 (%4)
19 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
889 (%46)
246 (%57)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%21
Personel davranışı iyiydi
%21
%12
Sorunumu çözdüler
%28
%50
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%17
Diğer
%1
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%28
Süreç çok uzadı
%22
%18
Beklentimi karşılamadılar
%23
%16
Personel davranışı
%4
%6
İletişime geçmediler
%13
%30
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.