Toplam çözüm sayısı
..

D&R ile Kitapbilgini.com karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4.288 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
581 (%14)
tam yıldız 2 (%33)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
04 Ağustos 10:00

Bir Ağustos günü vermiş olduğum W1746***29 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi. Kitaplarımdan biri tedarik edilemiyorsa bilgilendirilmek istiyorum. Aynı problemi ikinci kez yaşıyorum ve birçok ş...

Devamını oku
22 Mayıs 17:27

Ücretsiz teslimat yazdığı halde ücretli gönderim yapıldığını gördüm. Bunun Google listelemelerinde haksiz hır rekabete yol açtığını düşünüyorum. Bundan dolayı yazdım. Hatanın düzeltilmesi sitede daha ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

24.09.2020 tarihinde W176055625 tarihinde elime hepsiJET kargo tarafından ulaştırılan kargomun içeriğinde bir adet cheeky chompers   muslin neckerchew 83,24 TL ve q bebek ilk kartlarım 20,93 TL toplam...

Devamını oku
0 Yorum

09/01/2021'de sipariş verdim bilmem kaç kere aradım bugün aramışlar siparişim ulaşamayacakmış ta tekrar kargoya vereceklermiş. Siparişi iptal edin diyorum kargo kendilerine ulaşınca iptal edip 5 gün s...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
6 Destekçi

D&R internet adresinden w1330**420 sipariş numaralı işlemimde toplamda 7 adet kitap satın aldım. Fakat firmanın gönderdiği kargoda kitaplarımdan bir tanesi eksikti. Bunu iletişim hatlarına defalarca b...

Devamını oku
0 Destekçi

Ücretsiz teslimat yazdığı halde ücretli gönderim yapıldığını gördüm. Bunun Google listelemelerinde haksiz hır rekabete yol açtığını düşünüyorum. Bundan dolayı yazdım. Hatanın düzeltilmesi sitede daha ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.955 Görüntülenme

W1420**560 numaralı Chelsea karavan oyuncağı 29 Ekimde sipariş verdim ama göndermediler. Stokta olmasına rağmen bugün (9 Kasim) Ürünü iptal etmişler gerekçe yok Bu kadar zaman bekletip sonunda hiçbir ...

Devamını oku
1.095 Görüntülenme

Bu sene 5 yaşındaki kızımızı pandemiden dolayı okula gönderemedik ve eşiminde öğretmen olması sebebiyle anaokulunu destekleyici kitaplar aldık. 02.10.2020 tarihinde sipariş etmiş olduğumuz kitaplar ya...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
510 (%26)
2 (%50)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
326 (%17)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
124 (%6)
1 (%25)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
77 (%4)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
908 (%47)
1 (%25)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
-
Personel davranışı iyiydi
%20
-
Sorunumu çözdüler
%29
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
-
Diğer
%1
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%50
Süreç çok uzadı
%22
%50
Beklentimi karşılamadılar
%21
-
Personel davranışı
%5
-
İletişime geçmediler
%16
-
Diğer
%4
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.